2019年四级人力资源管理师考试试题章节题4

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11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是()

(A)使用与知名商品近似的名称、包装、装潢

(B)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元

(C)季节性降价

(D)因转产、歇业降价销售商品

12、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是()

(A)重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度

(B)因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量

(C) 严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验

(D) 经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

13、加强内部合作，对员工的益处在于()

(A)优势互补，有助于取得工作绩效

(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权

(C)在遇到势力欺负时，能够自我保护

(D)根据工作流程，能够提高工作效率

14、下列关于奉献的认识中，正确的是()

(A) 考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班

(B) 只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献

(C) 在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求

(D) 奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀

15、关于原则性与灵活性，正确的认识是()

(A)为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性

(B)在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化

(C)在原则性与灵活性之间，原则性是前提

(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根

16、提高售后服务质量的正确做法有()

(A)与客户建立经常性的通讯联系

(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

(D) 多设立一些服务网点

17、所谓()，即以人为核心，以人为根本的原理

(A)人本管理

(B)人力资源管理

(C)生产组织管理

(D)人力创新管理

18、以下不属于静态的组织设计理论的是()

(A)组织的规章

(B)组织的体制

(C)组织的机制

(D)组织的协调

19、()是在企业组织理论的指导下进行的

(A)组织结构

(B)组织设计

(C)组织结构理论

(D)组织结构内涵

20、下列对多维立体组织描述错误的是()

(A) 按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

(B) 按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

(C)按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

(D)此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业

参考答案：11.ABCD 12.AD 13.AD 14.CD 15.BD 16.ACD 17.A 18.D 19.B 20.D

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