2018年四级人力资源管理师强化训练7

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1. 分析工作绩效差距的方法不包括( )

A. 目标比较法

B. 水平比较法

C. 横向比较法

D. 时间比较法

【答案】D

【解析】分析工作绩效差距的方法包括：目标比较法.水平比较法.横向比较法。

2.( )是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。

A. 获取口头信息

B. 获取书面信息

C. 外部环境预测

D. 专题性调研

【答案】A

【解析】外部环境调研的方法包括获取口头信息.获取书面信息和专题性调研。其中，获取口头信息是目前了解外部环境情况的主要方法。

3. 以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是( )

A. 只规定一个主题

B. 要保证讨论议题的内容比较广泛

C. 组织者应评议他人的建议和方案

D. 事中注意收集每个参加者的意见

【答案】A

【解析】头脑风暴法的操作要点：只规定一个主题，保证讨论内容不泛滥;组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案;事后在收集各参加者的意见，交给全体参加者，选出最有方案。

4. 职业教育不包括( )

A. 就业前的职业教育

B. 农村职业技术教育

C. 就业后的职业教育

D. 城市职业技术教育

【答案】D

【解析】职业教育包括就业前的职业教育.就业后的职业教育和农村职业技术教育。

5. 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与( )

A. 战术计划

B. 组织规划

C. 人员计划

D. 费用计划

【答案】A

【解析】人力资源规划分为广义和狭义两种。广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一;狭义的人力资源规划是指为了企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

6.( )提供的产品不可储存.无法转售，且不可触知。

A. 服务市场

B. 商品市场

C. 技术市场

D. 转移战略

【答案】A

【解析】服务市场提供的是特殊的商品一服务，它具有不可储存.无法转售.不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

7.事业部制结构所具有的优势不包括( )

A. 有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力

B. 使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置

C. 有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题

D. 经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩

【答案】B

【解析】事业部制的优势包括：(1)权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远.全局性的发展战略规划成为强有力的决策中心。(2)各事业部主管能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动，提高企业的适应能力。(3)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动， 实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。(4) 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

8.( )是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。

A. 目标管理法

B. 绩效标准法

C. 直接指标法

D. 成绩记录法

【答案】B

【解析】绩效管理法比目标管理法具有更多的考评标准，而且标准更加详细具体。依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性所确定的权数进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。

9.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

A. 培训方案

B. 培训规划

C. 培训项目

D. 培训重点

【答案】A

【解析】培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

10. 以下关于绩效标准法的说法，不正确的是( )

A. 具有较低的管理成本

B. 占用较多的人力.物力和财力

C. 为下属提供了清晰准确的努力方向

D. 对员工有更明确的导向和激励作用

【答案】A

【解析】绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。绩效标准法的局限性是需要占用较多的人力.物力和财力，需要较高的管理成本。

11. 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )

A. 系统性

B. 全面性

C. 多样性

D. 适应性

【答案】D

【解析】企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：针对性.真实性.及时性.主动性.适应性。

12.( )是岗位人员完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力。

A. 职权

B. 权责

C. 权限

D. 职责

【答案】C

【解析】所谓权限，是指完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力。

13.( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

A. 稳定系数

B. 外在一致性系数

C. 等值系数

D. 内在一致性系数

【答案】A

【解析】稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的 一致性;等值系数是指对统一应聘者使用两种对等的.内容相当的测试其结果之间的一致性; 内在一致性系数是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所

得结果之间的一致性。

14. 图解式评价量表法所选择评价要素不包括( )

A. 个体方面的因素

B. 与行为有关的因素

C. 与工作成果有关的因素

D. 与工作环境条件有关的因素

【答案】D

【解析】图解式评价量表法是根据岗位工作的性质和特点选择与绩效有关的若干评价要素， 如个体方面的因素，如判断能力.适应性.积极性等;与工作成果有关的因素，如工作质量. 数量等;还有与行为有关的因素，如合作程度.工作态度等。

15.( )是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作工作或生产的时问。

A. 标准工作时间

B. 工作时间

C. 计件工作时间

D. 综合计算工作时间

【答案】B

【解析】工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同.集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。

16. 影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括( )

A. 工作条件

B. 劳动力市场供求关系

C. 薪酬策略

D. 地区.行业工资水平

【答案】A

【解析】影响企业整体薪酬水平的因素有：(1)生活费用与物价水平。(2)企业工资支付能力。(3)地区和行业工资水平。(4)劳动力市场供求状况。(5)产品的需求弹性。(6)工会的力量。(7)企业的薪酬策略。A 项属于影响员工个人薪酬水平的因素。

17. 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是( )

A. 适合生产操作性岗位采用

B. 适合管理性工作岗位采用

C. 重在工作过程而非工作成果

D. 考评标准容易确定.操作性较强

【答案】A

【解析】行为主导型的绩效考评重点考量员工的工作方式和工作行为。考评重在工作过程 而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性强。适合于对管理性.事务性工作进行考评，

特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

18.( )是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。

A. 开放式提问

B. 举例式提问

C. 重复式提问

D. 假设式提问

【答案】B

【解析】举例式提问，是面试的一种核心技巧，又称为行为描述提问。面试中一般可让应聘者列举应聘职务要求的.与其过去从事的工作相关的事例，从中总结和评价应聘者的相应能力。

19.( )通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得劳动报酬。

A. 薪酬

B. 薪资

C. 薪金

D. 工资

【答案】D

【解析】薪酬是组织对员工的贡献所给予的各种回报;工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资等;薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪.年薪等。

20. 从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括( )

A. 工资制度

B. 福利制度

C. 奖励制度

D. 补贴制度

【答案】D

【解析】从横向分类来看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，这些单项报酬制度包括工资制度.奖励制度.福利制度和津贴制度。

21.( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构.职能业务人员之间的信息传递。

A. 横向信息沟通

B. 综合信息传递

C. 纵向信息沟通

D. 标准信息沟通

【答案】A

【解析】横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构.职能业务人员之间的信息传递。

22. 劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。

A.7 日

B.10 日

C.15 日

D.30 日

【答案】C

【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的 15 日内将审核意见书送达，集体合同的生效日

期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的 15 日内未提出疑义的自第 16 日起，集体合同自行生效。

23.( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩考评方法。

A. 关键事件法

B. 行为锚定量表法

C. 行为观察法

D. 加权选择量表法

【答案】C

【解析】行为观察法也被称为行为观察评价法.行为观察量表法.行为观察量表评价法。是根据评定者某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。

24. 选拔成本效益的计算公式为( )

A. 选拔成本效益=录用人数/招聘总成本

B. 选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用

C. 选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

D. 选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用

【答案】C

【解析】选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用。总成本效益=录用人数/招聘总成本。招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用。录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。

25. 概略定员标准也称( )，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

A. 比例定员标准

B. 综合定员标准

C. 效率定员标准

D. 设备定员标准

【答案】B

【解析】综合定员标准也称概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

26. 薪酬的非货币形式不包括( )

A. 员工福利

B. 表彰嘉奖

C. 荣誉称号

D. 奖章授予

【答案】A

【解析】员工福利属于薪酬的货币形式中的间接薪酬，报酬的非货币形式包括表彰嘉奖.荣誉称号.奖章及授勋。

27.( )是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

A. 成本效益率

B. 人工费用率

C. 劳动分配率

D. 人工成本比

【答案】C

【解析】劳动分配率是指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

28. 以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是( )

A. 可以减少行业竞争的激烈程度

B. 减少由于竞争带来的不确定性

C. 提高企业抵御风险的能力

D. 有利于把握消费者需求变化的规律

【答案】C

【解析】横向发展战略的缺点包括：

(1) 规模过大可能带来规模的不经济。

(2) 企业抵御风险的能力降低。

29.( )是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式，参与决策的形式以及参与的程度。

A. 弗德勒权变模型

B. 情境模型

C. 路径—目标理论

D. 参与模型

【答案】D

【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

30. 讲授法受教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方法较为( )

A. 难以接受

B. 新鲜

C. 和实际脱节

D. 枯燥单一

【答案】D

【解析】讲授法的缺点有：(1)传授内容多，学员难以吸收.消化。(2)单向传授不利于教学双方互动。(3)不能满足学员的个性需求。(4)教学水平直接影响培训效果，易导致理论与实践相脱节。(5)传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

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