2017年11月二级人力资源师习题4

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4. 简述结构化面试的实施程序。

【答案】 结构化面试的实施程序具体如下:

(1)构建选拔性素质模型，其主要步骤包括:

①组建测评小组。测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源、管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训;

②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本;

③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征;

④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表;

⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。

(2)设计结构化面试提纲，它的主要依据是选拔性素质模型。其主要步骤包括:

①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标;

②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷;

③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性;

④编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。

(3)制定评分标准及等级评分表

以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。

(4)培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度。

①要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息;

②要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反映，把握应聘者的特征;

③要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面;

④要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。

(5)结构化面试及评分

根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于等级评分表中。

(6)决策

参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选人员的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人一一岗位——组织”匹配的决策。

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