2019年三级人力资源管理师专业技能考试大纲

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第1章 人力资源规划

第1节 企业组织结构图的绘制

第二节 工作岗位分析

第三节 企业劳动定额定员管理

1、劳动定额水平

2、劳动定额的修订

3、劳动定额统计与分析

4、企业定员人数核算的基本方法

5、定员标准的编写格式和要求

第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制

1、人力资源费用预算的审核

2、人力资源费用支出的控制

目标：

1、掌握企业人力资源规划的内容及与企业其他规划的关系，企业组织机构的概念、类型和设置的原则，组织结构设计后实施的要则，以及组织结构图绘制的程序和基本方法。

2、掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作敢为分析与编写工作说明书的程序和步骤。

3、掌握劳动定额水平的概念和种类，确定劳动定额水平的重要意义和基本原则，衡量劳动定额水平的方法及其注意事项。

4、掌握劳动定额修订的内容、步骤和方法。

5、掌握劳动定额统计工作的任务，实耗工时的概念和统计方法，以及劳动定额完成情况的统计与分析方法。

6、掌握企业定员的概念、作用和原则，企业核定各类岗位定员人数的程序和方法。

7、定员标准的概念、分类、内容和原则、以及起草和修订定员标准的基本方法。

8、掌握审核人力资源费用预算的课程和基本方法。

9、掌握人力资源费用支出控制的作用与原则，以及控制人力资源费用支出的基本程序。

第二章 人员招聘与配置

第1节 员工招聘活动的实施

1、人员招募方法的选择

2、对应聘者进行初步筛选选

3、面试的组织与实施

4、人员选拔的其他方法

第二节 员工招聘活动的评估

1、招聘评估指标的统计分析

2、招聘活动过程的评估

第三节 人力资源的有效配置

1、人力资源的空间配置

2、人力资源的时间配置

目标：

1、掌握企业选择人员各种招募渠道的主要步骤，内外部人员招募的主要方法，以及采用校园招聘和招聘洽谈会方式时应关注的问题。

2、掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表。

3、掌握面试的基本程序、面试环境的布置、面试的方法、面试问题的设计与提问的技巧以及应关注的问题。

4、掌握应用情境模拟法的几百呢步骤和要求。

5、掌握各种招聘评估指标的统计分析方法。

6、掌握招聘环节评估的方法。

7、掌握人力资源空间的配置、5s活动等现场管理与劳动环境优化的方法。

8、掌握人力资源时间配置的基本形式和方法。

第三章 培训与开发

第1节 培训项目设计与有效性评估

1、基于需求分析的项目设计

2、员工培训的有效性评估

第二节 培训课程的设计

1、掌握培训课程设计的程序，培训课程的设计策略

第三节 培训方法的选择与组织实施

1、培训方法的选择与应用

2、员工培训的组织与实施

第四节 培训制度的建立和推行

目标：

1、掌握基于培训需求分析的培训项目设计的程序和方法。

2、掌握培训效果的一般程序，培训有效性评估的方法和技术、培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的手机，培训效果的跟踪与监控，以及培训效果评估实施的程序和方法。

3、掌握培训课程设计的程序，培训课程的设计策略，培训课程设计的项目与内容，培训教学设计程序与方案的形成，实施培训教学活动的注意事项。

4、掌握选择培训方法的程序和几种常用培训方法的应用。

5、掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法。

6、掌握起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及企业各项培训制度起草的内容。

第四章 绩效管理

第1节 绩效管理系统的设计

第二节 员工绩效考评

1、绩效计划的内容与实施

2、绩效考评方法及应用

3、绩效面谈与绩效改进

目标：

1、掌握绩效考评管理机构的构成、绩效考评周期，能够界定绩效考评管理机构的职责权限，根据相关因素确定绩效考评周期。

2、掌握绩效计划的母的、内容、特征以及作用，能够实施绩效计划并设计绩效合同。

3、掌握绩效考评方法及差异，能够应用各种行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法以及综合型绩效考评方法。

4、掌握绩效面谈的类型及目的，能够通过采取相关措施和方法提高绩效面谈质量。

第五章 薪酬管理

第1节 薪酬制度设计

1、薪酬体系设计

2、专项薪酬管理制度

第二节 岗位评价

1、岗位评价的基本步骤

2、岗位评价系统设计

第三节 人工成本核算

第四节 员工福利管理

目标：

1、掌握薪酬体系的含义、薪酬体系设计的基本要求、薪酬体系设计前期准备工作的内容，以及岗位、技能、绩效薪酬体系设计的程序和方法。

2、掌握起草单项薪酬制度、岗位工资或能力工资制度以及奖金制度的基本程序和方法。

3、掌握岗位评价的基本步骤。

4、掌握岗位评价指标和标准体系设计的程序和方法。

5、掌握人工成本核算的基本程序和方法。

6、掌握各项福利总额预算计划的制订程序，以及各类保险金与住房公积金的计算方法。

第六章 劳动关系管理

第1节 企业民主管理

第二节 劳动标准的制定与实施

1、工作时间制度

2、zui低工资保障制度

3、用人单位内部劳动规则

第三节 集体合同管理

第四节 劳动争议的协商与调节

第五节 劳动安全卫生与工商管理

1、劳动安全卫生保护管理

2、工伤管理

目标：

1、掌握企业云阿公满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。

2、掌握各类标准工作时间的计算方法，以及限制延长工作时间的主要措施。

3、掌握zui低工资标准确定和调整的方法，以及zui低工资个付与工资支付保障的基本内容和要求。

4、掌握用人单位内部劳动规则的基本内容、主要程序和具体方法。

5、掌握订立集体合同的基本程序及其履行、监督检查和责任。

6、掌握劳动争议处理的程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序。

7、掌握劳动安全卫生保护费用预算的项目与预算方法。

8、掌握伤残评定的方法，以及我国有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。

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