2017年5月人力资源管理师二级专业技能考试真题

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1、利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤：

(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。 (2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

(3)用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。

(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

(5)设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这一步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。调查问卷中所提的问题，应当直截了当，不能绕弯子。在一个问题中不要包含两个或两个以上问题，提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。回答问题的方式可采用封闭式或开放式，两者各有优点，应根据实际的需要作出选择。调查问卷中需要回答或作出判定的问题，在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。

(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

2、无领导小组讨论题目设计的一般流程：

1、 选择题目类型。 分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型，结合岗位特点及领导的建议，选择题目

2、 编写试题初稿。应注意团队合作和广泛收集资料

3、 进行试题复查

4、 聘请专家审查

5、 组织进行试测

6、 反馈、修改和完善

3、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤：

1、密切关注公司的文化、价值观和战略

2、注重加强非人力资源部的人力资源管理能力

3、鼓励员工的参与，加强沟通

4、要有配套的员工培训和开发计划

4、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点

5、收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。

6、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

7、某研究所于2011年9月派张某到B大学进修博士，并签订了培训协议书，协议规定张某学成后毕业证书由研究所代管，必须在研究所工作满10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日)，如果张某工作未满10年需归还其培训总费用及利息，并按未满一年赔偿1万元的违约金。2014年7月张某学业归来后继续为研究所服务，其产生培训及差旅费等共计8万余元。2015年研究所改制为设计院，张某与研究所签订了解除劳动合同书，合同书规定张某所得的劳动补偿金3万9千多元作为改制后的设计院本资金，并规定张某劳动关系承续于设计院。但张某未与设计院签订劳动合同。2016年3月31日张某以请假为由，后再没到设计院上班，设计院于2016年9月31日作了张某的除名通知，并要求张某赔偿其培训费用8万余元及利息，并赔偿违约金。张某不服，将设计院告到了劳动仲裁。

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