物业管理师《基本制度与政策》真题二

11、 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（　）相适应的原则。

A．企业资质

B．人员配置

C．企业规模

D．服务水平

12、 根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（　）以上。

A．80%

B．85%

C．90%

D．95%

13、 物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于（　）合同的范畴。

A．单务

B．双务

C．居间

D．抵押

14、 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（　）物业服务。

A．个性化

B．差异化

C．公共性

D．公益性

15、 签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和（　）较为有利。

A．提高物业收费标准

B．提高物业费收缴率

C．提高企业盈利能力

D．改善客户关系

16、 物业服务企业接受委托代收代交水、电、气等费用，应当向（　）收取手续费。

A．最终用户

B．业主

C．使用人

D．委托单位

17、 下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是（　）管理。

A．物业档案资料

B．房屋出租

C．房屋中介服务

D．物业经营

18、 物业服务定价成本监审的相关性原则，是指计人定价成本的费用，应当与（　）相对应。

A．有关法律、法规和会计制度的规定

B．物业服务直接或间接相关的费用

C．物业服务内容及服务标准

D．行业标准或者社会公允水平

19、 某物业管理区域只有甲、乙、丙三位业主，经共同讨论决定不设立业主大会，业主大会的职责应由（　）履行。

A．物权占有比例高的某业主

B．经主管部门审核同意的某业主

C．居民委员会或社区管理部门

D．甲、乙、丙三位业主共同

20、 关于业主行使权利的说法，正确的是（　）。

A．业主的权利只能通过业主大会来实现

B．业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选

C．业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定

D．业主的合法权益受到侵害时，有权要求行为人停止侵害