2019年三级人力资源管理师考试试题：强化5

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1.下列对于目标管理法叙述不正确的是( )。

A.它使员工目标与组织目标保持一致

B.它使管理者专注目标，减少精力损耗

C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误

D.它有利于对不同部门间的_T作绩效做横向比较

【答案】D

【解析】目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较。

2.目标管理法能使员工个人的( )保持一致。

A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标

C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标

【答案】B

【解析】目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致;该方法使员工个人的努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。

3.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时( )。

A.由员工的上司制定

B.依据员工个人能力来确定

C.应该制定达到目标的详细步骤

D.目标一且确定就不能冉修改，要保持它的一致性

【答案】C

【解析】企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时应注意：①目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

4.关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是( )。

A.绩效管理总结的目标是实现企业利润

B.此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段

c.考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈

D.人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人

【答案】A

【解析】绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展，因此，绩效管理总结的目标即是总结经验、发扬成绩、纠正错误。

5.绩效不佳的原因可分为( )。

A.总体原因和个体原因

B.总体原因和组织或系统原因

C.个体原因和组织或系统原因

D.总体、个体原因及组织或系统原因

【答案】c

【解析】绩效不佳的原因可以分成两种：一种是个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等;另一种是组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规章制度不健全等。

6.( )不是贯彻绩效管理的策略。

A.吸收员工代表参与绩效管理的设计过程

B.高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识

C.使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法

D.使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持

【答案】D

【解析】贯彻绩效管理必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：①获得高层领导的全面支持;②赢得一般员工的理解和认同;③寻求中间各层管理人员的全心投入。

7.关于排列法，下列说法不正确的是( )。

A.简单易行，花费时间少

B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差

C.可以用来比较不同部门的员工

D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈

【答案】C

【解析】由于排序法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。

8.在使用关键事件法时，( )。

A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料

C.考评的内容是员工的短期表现

D.用来加以区分工作行为的重要程度

【答案】A

【解析】关键事件法又称重要事件法。在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”。B项关键事件通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件，在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度;c项关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现;D项关键事件法不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

9.( )选择具有代表zui好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。

A.关键事件法

B.选择排列法

C.成对比较法

D.行为锚定等级评价法

【答案】A

【解析】关键事件法又称重要事件法。这种方法强调的是：选择具有代表zui好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了。

10.企业组织的绩效开发的目的是( )。

A.改善组织的环境 B.提高组织的知名度

C.提高组织效率和经济效益 D.提高组织员工的素质

【答案】c

【解析】在绩效管理应用开发阶段，无论是对考评者、被考评者的开发，还是对绩效管理系统的深层开发，其最终目的是一致的，就是要推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。因此，在这个阶段上各个部门主管应当根据本期绩效考评的结果和绩效改进计划，从本部门全局出发，针对现存的各种问题，分清主次，按照重要性程度逐一解决。

11.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )。

A.始点 B.中点 C.终点 D.总结 E.都不是

【答案】A

【解析】应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。在这个阶段为了进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展，应着手做好以下几个方面的工作：①重视考评者绩效管理能力的开发;②被考评者的绩效开发;③绩效管理的系统开发;④企业组织的绩效开发。

12.在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( )。

A.对事

B.对人

C.对人不对事

D.对事不对人

E.对人对事

【答案】D

【解析】关键事件法又称重要事件法。关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，又要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，在哪些方面做得不好。

13.下列关于关键事件法叙述不正确的是( )。

A.关键事件对事不对人

B.该方法要考虑行为的情景

C.该方法只注重对行为本身的评价

D.关键事件是指有效和无效的工作行为

【答案】C

【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

14.以下属于绩效反馈基本要求的是( )。

A.科学性 B.有效性

C.永久性 D.真实性

E.可行性

【答案】D

【解析】要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，绩效信息反馈的基本要求包括：①针对性;②真实性;③及时性;④主动性;⑤适应性。

15.在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的( )。

A.真实性 B.针对性 C.及时性 D.能动性

【答案】B

【解析】有效的信息反馈应具有针对性。在绩效面谈中，考评者所回馈的信息不应当是针对某个被考评者，而应当针对某一类行为，并且这种行为应当是员工通过自身的努力，能够改进，可以克服的。

16.小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是( )。

A.南主管直接为他指定绩效目标和要求

B.主管帮助他实现绩效目标的计划

C.对他的绩效目标过程进行及时的指导

D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导

【答案】A

【解析】在绩效考评具体工作流程中，上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法是正确的做法。

17.由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用( )可以克服此类问题。

A.目标管理法 B.直接指标法

C.成绩纪录法 D.绩效标准法

【答案】D

【解析】绩效管理法依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。

18.在各种考评方法中，( )比较适合用于考评从事科研教学工作的人。

A.目标管理法 B.绩效标准法

C.直接指标法 D.成绩记录法

【答案】D

【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法，此方法比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。

19.绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。

A.考评双方的心理状态

B.是否成立了员工绩效评审委员会

C.考评双方对绩效管理制度的理解

D.考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

【答案】D

【解析】绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。

20.按照绩效面谈的( )，绩效面谈可以分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

A.内容和形式

B.具体过程及其特点

C.时间不同

D.目的不同

【答案】B

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