2019年三级人力资源管理师考试试题：强化3

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1.( )符合现代人力资源管理哲学思想。

A.采取使员工“遵守规则”的策略

B。采取使员工“自立自强”的策略

c.采取使员工“乐于成事”的策略

D.采取使员工“主动创新”的策略

E.采取使员工“积极主动”的策略

2.( )属于现代人力资源管理的基本原理。

A.动态优势原理 B.同素异构原理

C.互补增值原理 D.激励强化原理

E.公平竞争原理

3.下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

A.顾客不满意率

B.月度营业额

c.产品包装缺损率

D.顾客投诉率

【答案】B

【解析】在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：工时利用率、月度营业额、销售量等;工作质量的衡量指标有：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

4.将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为( )。

A.行为观察法

B.关键事件法

C.加权选择量表法

D.行为锚定等级评价法

【答案】D

【解析】行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级。

5.被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在( )左右。

A.10% B.20%， C.30%， D.50%

【答案】A

【解析】在绩效管理中，自我考评容易受到个人的多种因素的影响，具有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

6.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响zui大，约占( )。

A.40%～60% B.40%，～70%， C.60%，～70% D.50%，。80%

【答案】c

7.( )属于现代人力资源管理的原则。

A.完整全面地看待人的因素 B.因人而异

c.员工与企业共命运 D.随机制宜

E.公正平等地对待人

8.( )属于员工的基本特征。

A.生理性行为与生理性需要 B.社会性行为与社会性需要

C.道德性行为与道德性需要 D.自我保护的行为以及需要

E.心理性行为与心理性需要

9.下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是( )。

A.销售部客户满意度比去年提高10%

B.A车间劳动生产率比B车间高出5%

C.小李敬业精神的评价比小王高一个等级

D.招聘费用指标为20万元，人力资源部超支l万元

【答案】D

【解析】目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A项属于水平比较法，BC两项属于横向比较法。

10.考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。

A.1 B.2 C.3 D.5

【答案】A

【解析】在一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。年底提薪的企业其考评期为一年，一般应在上一年度的年终进行，以便根据员工绩效的考评结果，确定其未来的薪金水平。

11.( )属于员工的动态特征。

A.员上学习 B.员工自我保护机制

C.员工激励 D.员工的成熟和发展

E.员工培圳

12.( )属于企业人力资源管理的职能。

A.吸收、录用员工 B.培养、教育员工

C.保持、发展员工 D，招收、配置员工

E.评价、调整员工

13.( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A.工作岗位研究 B.KPI技术

c.关键事件访谈 D.BSC技术

E.人员素质测评

14.关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是( )。

A.如果员工数量较多则省时省力

B.在涉及人员范围较大的情况下比较适用

C.使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足

D.根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果

【答案】C

【解析】成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：首先，根据某种考评要素如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从zui好到最差的顺序对被考评者进行排序;然后再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序;依次类推，经过汇总整理，最后求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法时，能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用该方法。如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。

15.绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是( )。

A.适用范围较小 B.打分容易出错 C.核算相当复杂 D.反馈比较困难

【答案】A

【解析】加权选择量表法是行为量表法的另一表现形式。其具体的形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，主要缺陷是适用范围较小。采用该方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。

16.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

A.有效性 B.可行性 c.永久性 D.有效性和可行性

E.可行性和永久性

【答案】D

【解析】一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。

17.绩效管理的重心是( )。

A.实施阶段 B.应用阶段 c.准备阶段D.考评阶段

【答案】D

【解析】考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。

18.在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )。

A.考评信息的虚假程度 B.考评的准确性

C.考评结果的反馈方式 D.考评的公正性

【答案】A

【解析】在考评的组织实施阶段，应关注的事项包括：①考评的准确性;②考评的公正性;③考评结果的反馈方式;④考评使用表格的再检验;⑤考评方法的再审核。

19.为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立( )两个保障系统。

A.评审与反馈 B.评审与申诉 C.实施与反馈 D.实施与申诉

【答案】B

【解析】为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统两个保障系统。公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统能够监督公司内部的绩效考评工作;确保考评结果的公平和公正性;减少矛盾和冲突，防患于未然。

20.关于设计绩效考评方法所依据的基本原则，下列各项表述正确的是( )。

A.其成果产出可以有效进行测量的工作，采用行为导向的考评方法

B.考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用结果导向的考评方法

C.上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法

D.上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如评价中心，或

者采用综合性的合成方法，以及图解式量表评价法等方法

【答案】c

【解析】在设计考评方法时可依据以下几个基本原则：①其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法;②考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法;③上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法;④上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。

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