2019年三级人力资源管理师考试试题：强化2

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1.企业绩效管理活动的基本单元是( )。

A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系

B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况

C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础

D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核 ’

【答案】A

【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

2.在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。

A.同事 B.下级

C.本人 D.客户

【答案】D

【解析】外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外部人员考评的形式时，应当慎重考虑。

3.( )属于人的发展的特征。

A.充分发展的可能性 B.全面发展的阶段性

C.发展方向的多样性 D职业变动的长期性

E.发展结果的差异性

4.( )是人力资源开发的根本目标。

A.人的发展 B.有效运用人的潜能

B.企业发展 D.有效开发人的潜能

E.社会发展

13.( )可以调动人的积极性。

A.需要激励 B.目标激励

C.经常表扬 D.综合激励

E.行为激励

5.( )属于人力资源生理开发研究的内容。

A.温度 B.湿度

c.情感 D.噪声

E.辐射

6.对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用( )。

A.行为定点量表法 B.以效果为导向的考评方法

c.混合标准尺度法 D.以关键时问为导向的考评方法

【答案】B

【解析】效果主导型的绩效考评，首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。销售人员的销售业绩是可以计量的，所以一般采用以效果为导向的考评方法。

7.( )是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

A.排列法

B.比较法

C.分布法

D.对比法

E.选择法

【答案】A

【解析】排列法又称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。

8.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。

A.绩效管理目标的设计 B.绩效管理制度的设计

C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理内容的设计

【答案】B

【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求;绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

9.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )。

A.高层领导 B.一般员工 c.直接上级/主管 D.人力资源部人员

【答案】c

【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较 熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%，～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

10.( )属于人力资源开发的内容。

A.职业开发 B.组织开发

C.伦理开发 D.管理开发

E.环境开发

11.( )属于人力资源组织开发的日标。

A.改善组织内部的行为方式 B.提高组织的业务能力

c.提高组织内员工的满意度 D.提高适应环境的能力

E.提高组织内员工的积极性

12.( )属于人力资源开发活动的环境。

A.社会环境 B.自然环境

c.法律环境 D.工作环境

E.国际环境

18.( )属于人力资源的一般特点。

A.时间性 B主观能动性

c.消费性D.客观规律性

E.创造性

13.下列关于人力资源管理说法正确的是( )。

A.管理的系统化 B.管理手段的现代化

c.管理的规范化D.管理思想的哲学化

E.管理的标准化

14.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。

A.关键事件法 B.行为观察法 C.强制分布法 D.目标管理法

【答案】c

【解析】强制分布法，亦称强迫分配法、硬性分布法，它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。

15.绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。

A.基层员工 B.中层领导 C.高层领导 D.全体员工

【答案】D

【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。因此，从绩效考评涉及的对象来看，绩效考评是针对企业的全体员工开展的。

16.( )属于现代人力资源管理学的一般特点。

A.综合性 B.规律性

C.实用性 D.能动性

E.精确性

17 ( )说明了现代化的人力资源管弹在现代企业中的作用。

A.推动企业发展的内在动力 B.促进企业社会化

C.能使企业赢得人才制高点 D.促进社会科学化

E.能使员工随心所欲地工作

18.( )将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。

A.横向比较法 B.排序法 C.强制分布法 D.成对比较法

【答案】C

【解析】强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中，采用这种方法，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。其缺点在于只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息，不适用于员工能力分布呈偏态的情形。

19.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( )。

A.目标管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法 D.成绩记录法

【答案】C

【解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用该方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。

20.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( )。

A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评

【答案】B

【解析】同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响。

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