2019一级人力资源管理师必考试题3

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1[多选题]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步(　　)。

A.建立企业愿景与战略

B.建立平衡计分卡

C.数据处理

D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

具体工作步骤：

(1)建立企业愿景和战

(2)平衡记分卡的设计

(3)部门平衡记分卡的建立

(4)岗位(个人)KPI 指标设计

(5)企业KPI库的建立

2[多选题]在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握(　　)信息等。

A.地区、行业、企业的人工成本水平和地区、行业的平均工资水平

B.当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位

C.本地区城镇居民消费价格指数

D.企业劳动生产率和经济效益及企业资产保值增值

E.上年度企业工资总额和平均工资水平

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：

集体协商谈判策的应用应系统地掌握相关信息

地区、行业、企业的人工成本水平;

地区、行业的平均工资水平;

当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;

本地区城镇居民消费价格指数;

企业劳动生产率和经济效益;

企业资产保值增值;

上年度企业工资总额和平均工资水平;

其他与工资集体协商有关的情况

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