2018年三级人力资源管理师巩固试题4

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1. 基于信息化绩效考评系统，一般由( )构成。

A. 绩效考评后台系统

B. 绩效考评实施系统

C. 绩效考评分析系统

D. 绩效数据处理系统

E. 绩效结果分析系统

【答案】ABE

【解析】基于信息化绩效考评系统由以下三个部分构成：(1)绩效考评后台系统;(2)绩效考评实施系统;(3)绩效结果分析系统。

2. 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括( )的培训。

A. 计划与组织实施能力

B. 管理理念

C. 专业技术能力

D. 管理专业知识

E. 企业管理面临的内外部环境

【答案】ACD

【解析】企业对管理人员的培训主要包括：①高层管理人员的培训;②中层管理人员的培训;③基层管理人员的培训。基层管理人员应重点进行专业技术能力.计划与组织实施能力.专业基础知识和管理专业知识的培训。

3. 知识测验中的客观题，其主要缺点是( )

A. 编写试卷的难度大

B. 不能够检测应聘者对基本概念的掌握程度

C. 容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案

D. 单项选择题的干扰项不能对答案具有导向性.可辨别性

E. 考试费用大，组织一次考试需耗费大量的人.财.物和时间

【答案】ACDE

【解析】知识测验中客观题的局限性在于：(1)编写试卷的难度大;(2)不易对人的综合分

析.运用具有导向性.指向性明显可能力和文字表达能力进行测试;(3)容易存在一定的漏洞， 使应聘者猜测答案，降低了考试的信度;(4)考试的耗费比较大，组织一次考试需要耗费大 量的人力.物力和时间。

4. 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )

A. 注意倾听，少说多听

B. 沟通应及时

C. 态度应坦诚

D. 应注意员工的情绪

E. 沟通应具有建设性

【答案】ABCE

【解析】管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

5. 决定营销人员的薪酬量的变量主要有( )

A. 营销周期

B. 营销计划

C. 营销人员在一定时期的销售量

D. 提成比例

E. 营销目标

【答案】CD

【解析】佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬。决定营销人员的薪酬量的变量主要有两个：一是营销人员在一定时期的销售量;二是提成比例。

6. 结构化面试问题的类型包括( )问题。

A. 背景性

B. 知识性

C. 思维性

D. 技能性

E. 情 境 性

【答案】ABCE

【解析】结构化面试试题的类型具体包括背景性问题.知识性问题.思维性问题.经验性问题.情境性问题.压力性问题和行为性问题 7 种类型。

7. 常用的成本导向定价法有( )

A. 成本加成定价法

B. 盈亏平衡定价法

C. 目标收益定价法

D. 投资收益率定价法

E. 边际成本定价法

【答案】ABCDE

【解析】成本导向定价法是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种：①成本加成定价法;②盈亏平衡定价法;③目标收益定价法，又称投资收益率定价法;④边际成本定价法。

8. 人本管理机制包括( )

A. 目标机制

B. 压力机制

C. 约束机制

D. 保障机制

E. 选择机制

【答案】BCDE

【解析】企业人本管理的实施具体包括：(1)动力机制;(2)约束机制;(3)压力机制;(4) 保障机制;(5)环境优化机制;(6)选择机制。

9. 企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括( )

A. 以人为本

B. 补救为主

C. 安全第1

D. 预防为主

E. 奖惩结合

【答案】ACD

【解析】安全第1.预防为主.以人为本成为企业所有员工在劳动安全保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范.引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。

10. 路径—目标理论的领导行为类型是( )

A. 学习型

B. 指导型

C. 支持型

D. 参与型

E. 成就导向型

【答案】BCDE

【解析】路径—目标理论，同激励的期望理论相结合，认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合.协调一致。在这一权变理论中，四种领导行为是：①指导型(结构维度)——让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法.程序和时间等;②支持型(关系维度)——对下属亲切友善，关心他们的需求;③参与型——与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议;④成就导向型——设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。

11. 纠正晕轮误差的方法有( )

A. 制定明确的评价标准体系

B. 建立通畅的沟通机制

C. 对考评者进行适当的培训

D. 选择适合的考评指标

E. 建立严谨的工作记录制度

【答案】ACE

【解析】晕轮误差也称为“晕轮效应”“晕圈错误”“光环效应”指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。纠正晕轮误差的方法有：(1)建立严谨的工作记录制度;(2)评价标准要制定得详细.具体.明确;(3)对考评者进行适当培训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的重要内容。

12. 概括来说，薪酬管理包括( )

A. 薪酬日常管理

B. 薪酬预算

C. 薪酬水平确定

D. 薪酬调整

E. 薪酬体系设计

【答案】AE

【解析】概括来说，薪酬管理包括薪酬体系设计和薪酬日常管理。①薪酬体系设计，主要是薪酬水平设计.薪酬结构设计和薪酬构成设计;②薪酬日常管理，是由薪酬预算.薪酬支付.薪酬调整组成的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环。

13. 品德测评法包括( )

A.抽样法

B.FRC 品德测评法

C. 问卷法

D. 访谈法

E. 投射技术

【答案】BCE

【解析】品德测评法包括：①FRC 品德测评法，是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法;②问卷法，采用问卷测验形式测评品德是一种实用.方便.高效的方法;③投射技术，广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术;狭义的投射技术是指把一些无意义的.模糊的.不确定的图形.句子.故事.动画片.录音.哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示.说明或要求，然后问被测评者看到.听到或想到什么。

14. 选择培训对象的判断依据包括( )

A. 受训者首先是有主动接受培训意愿的人

B. 培训内容与受训者的工作有直接的关系

C. 受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能

D. 受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能

E. 受训者基本能完成学习目标

【答案】ABCDE

【解析】选择培训对象的判断依据为：①受训者首先是有主动接受培训意愿的人，即有培训需求的人;②培训内容与受训者的工作有直接的关系;③受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能;④受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能;⑤受训者基本上能完成学习目标，否则就需要进行预培训;⑥通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。

15. 问卷调查法的具体步骤包括( )

A. 设计调查问卷

B. 发放调查问卷

C. 回收调查问卷

D. 详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料

E. 列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标

【答案】ABCDE

【解析】问卷调查法的具体步骤是：①根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书， 通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料;②列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选;③用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定;④根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式.所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法;⑤设计调查问卷;⑥发放调查问卷;⑦回收调查问卷。

16. 无领导小组讨论的前期准备工作包括( )

A. 编制题目

B. 设计评分表

C. 确定讨论小组

D. 编制计时表

E. 选定设备器具

【答案】ABCD

【解析】无领导小组讨论的前期准备工作有：(1)编制讨论题目;(2)设计评分表;(3)编制计时表;(4)对考官的培训;(5)选定场地;(6)确定讨论小组。

17. 管理幅度的设计方法包括( )

A. 经验统计法

B. 自上而下法

C. 自下而上法

D. 业务流程法

E. 变量测评法

【答案】AE

【解析】组织的部门设计包括纵向结构的设计和横向结构的设计。纵向设计包括管理幅度和管理层次的设计。设计管理幅度时，可以采用经验统计法和变量测量法。从企业总体结构来看，部门横向划分的方法主要有自上而下法.自下而上法.业务流程法。

18. 岗位横向分类应遵循的原则有( )

A. 单一原则

B. 时间原则

C. 系统原则

D. 程度原则

E. 选择原则

【答案】ABDE

【解析】在依据工作性质异同划分岗位类别，对岗位进行横向分类时，应遵循以下几个原则：①单一原则。即每一个岗位只能归入一个岗位类别，而不能既属于这一类，又属于那一类。②程度原则。当某一个岗位的工作性质，分别与两个以上岗位类别有关时，以归属程度最高的那一类为准，确定其应归类别。③时间原则。当某一岗位与两种以上岗位类别的程度相当时，以占时间较多的那一类岗位类别为准。④选择原则。当对某一岗位的划分类别，依据前面所述原则，也很难划定时。则依此岗位主管领导的意见为准则，确定其应属的类别。

19.( )属于工资集体协商的内容。

A. 工资标准

B. 工资分配制度

C. 工资协议的终止条件

D. 福利津贴比例

E. 工资协议的违约责任

【答案】ABCDE

【解析】工资集体协商的内容有：(1)工资协议的期限;(2)工资分配制度.工资标准和工资分配形式;(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;(4)奖金.津贴.补贴等分配办法;(5) 工资支付办法;(6)变更.解除工资协议的程序;(7)工资协议的终止条件;(8)工资协议的违约责任;(9)双方认为应当协商约定的其他事项。

20. 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )

A. 感情承诺

B. 书面承诺

C. 规范承诺

D. 口头承诺

E. 继续承诺

【答案】ACE

【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺，即感情承诺.继续承诺和规范承诺。

21. 绩效考评指标标准的评分方法主要有( )

A. 分数法

B. 函数法

C. 自然数法

D. 常数法

E. 直接数法

【答案】BCD

【解析】对考评指标.考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。

22. 现代培训按其性质分为( )几个层次。

A. 知识培训

B. 技能培训

C. 思维培训

D. 理念培训

E. 心理培训

【答案】ABCE

【解析】现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训—知识更新.技能培训—能力补充. 思维培训—思维变革.观念培训—观念转变.心理培训—潜能开发。

23. 员工测评标准体系中的行为环境要素，主要考察员工的( )

A. 工作表现

B. 所处环境

C. 身体素质

D. 心理素质

E. 工作业绩

【答案】AB

【解析】行为环境要素是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特性，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。

24. 安全卫生认证制度的要点包括( )

A. 伤亡事故报告

B. 重大事故隐患分类

C. 有关人员资格认证

D. 有关单位.机构的劳动安全卫生资格认证

E. 与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证

【答案】CDE

【解析】安全卫生认证制度是通过对劳动安全卫生的各种制约的因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可.允许进入生产过程的制度。其要点为：(1)有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证;(2)有关单位机构的劳动安全卫生资格认证， 如矿山安全资格劳动安全卫生防护用品设计.制造单位的资格认证等;(3)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。凡是被国家纳入认证范围的对象，都实行强行认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动或投入使用。

25. 薪酬结构的类型包括( )

A. 以绩效为导向

B. 以行为为导向

C. 以工作为导向

D. 以技能为导向

E. 以服务为导向

【答案】ACD

【解析】薪酬结构大致分为以下几个类型：(1)以绩效为导向的薪酬结构(绩效薪酬制);(2)以工作为导向的薪酬结构(岗位薪酬制);(3)以技能为导向的薪酬结构(技能薪酬制);(4)组

合薪酬结构(组合薪酬制)。

26. 财政政策的内容主要包括( )

A. 降低利率

B. 增减预算支出水平

C. 增减政府税收

D. 发展社会保险事业

E. 调节法定准备金率

【答案】BC

【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业.稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。而 A 选项降低利率属于货币政策;D 项发展社会保险事业属于收入政策的内容。故本题正确答案为 BC。

27. 以下关于劳动法律关系的表述，正确的有( )

A. 它是劳动关系的现实形态

B. 它的内容是权利和义务

C. 劳动法律关系是双务关系

D. 它的范围是社会全过程

E. 劳动法律关系具有国家强制性

【答案】ABCE

【解析】劳动法律关系的特征有：(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态;(2)劳动法律关系的内容是权利和义务;(3)劳动法律关系是一种双务关系，即雇主.雇员在劳动法律关系之中既是权利主体又是义务主体，互为对价关系;(4)劳动法律关系具有国家强制性。

28. 劳动者健康检查制度包括( )

A. 员工招聘健康检查

B. 有关人员资格认证

C. 企业员工的定期体检

D. 职工伤亡事故分类

E. 重大事故隐患报告

【答案】AC

【解析】劳动者健康检查制度包括以下两类制度：①员工招聘健康检查;②企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。

29. 绩效沟通的内容包括( )

A. 绩效改进沟通

B. 绩效反馈沟通

C. 绩效计划沟通

D. 绩效辅导的沟通

E. 绩效监控中的沟通

【答案】ABCD

【解析】企业绩效管理是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，其内容包括：①绩效计划沟通;②绩效辅导的沟通;

③绩效反馈沟通;④绩效改进沟通。

30. 按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为( )

A. 生产岗位

B. 服务岗位

C. 技术岗位

D. 科研岗位

E. 管理岗位

【答案】ABCE

【解析】按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，企业的岗位可划分为生产岗位，技术岗位.管理岗位和服务岗位四大类。D 项的科研岗位是类属于技术岗位的子类目。

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