2018年三级人力资源管理师密训试题2

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1、社会主义荣辱观的主要内容是()

A、谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

B、树立正确的权力观、地位观、利益观

C、牢记“两个务必”

D、八荣八耻

【答案】D

2、“敬业”概念包含的基本内容是()

A、恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

B、守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐

C、勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得

D、热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报

【答案】A

3、下列关于节约的说法中，正确的是()

A、在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重

B、靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富

C、节约与否应该由员工自己决定

D、节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

【答案】D

4、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()

A、轻重缓急一个样

B、待遇高低一般齐

C、遵守制度一致化

D、奖励惩罚一刀切

【答案】C

5、企业文化的自律功能是指()

A、不断强化从业人员追求利益zui大化的动机

B、严格按照法律矫正员工的动机和行为

C、加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

D、开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

【答案】C

6、关于“平等待人”，理解或做法正确的是()

A、服务顾客时，不作任何区别

B、别人如何待我，我就如何待别人

C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食

D、把尊重人格作为平等待人的核心

【答案】D

7、关于道德的说法中，正确的是()

A、道德是一种社会规范性力量

B、领导意志的集中体现

C、个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的

D、普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已

【答案】A

8、职业道德的特征是()

A、鲜明的行业性

B、适用范围上的广泛性

C、快速变动性D、利益无关性

【答案】A

9、文明礼貌的具体要求是()

A、仪表堂堂

B、语言规范

C、举止优雅

D、待人热情

【答案】BD

10、提高售后服务质量的正确做法有()

A、与客户建立经常性的通讯联系

B、为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

C、征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进

D、多设立一些服务网点

【答案】ACD

11、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是()

A、坦诚接受处罚

B、积极查找原因

C、主动改进不足

D、努力修改制度

【答案】AC

12、下列属于以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的是()

A、以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻

B、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

C、以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

D、以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻

【答案】ABCD

13、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括()

A、爱岗敬业

B、服务群众

C、开拓创新

D、艰苦奋斗

【答案】AB

14、职业道德品质包括()

A、职业理想

B、对财富的孜孜追求

C、社会责任感

D、意志力

【答案】ACD

15、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括()

A、牢记操作规程

B、演练操作规程

C、坚持操作规程

D、自创操作规程

【答案】CD

16、下列做法中，符合团结互助要求的是()

A、工作中相互取长补短

B、互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提

C、以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

D、做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

【答案】AD

17、正式通报的优点不包括()

A、信息不易受到歪曲

B、信息传递准确

C、沟通内容易于保存

D、便于双向沟通

【答案】D

【解析】正式通报的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。便于双向沟通是例会制度的优点。

18、在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是()

A、核定各岗位的工作任务量

B、核定各岗位的名称

C、核定各岗位的职责

D、核定各岗位的权限

【答案】A

【解析】采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。在核实时，应采用工时抽样、工作日写实等方法，坚持较长时期的连续观察以掌握其实际情况。

19、培训需求调查计划的内容不包括()

A、取得主管领导的审批意见

B、确定培训需求调查工作的目标

C、制定调查工作的行动计划

D、选择合适的培训需求调查方法

【答案】A

【解析】培训需求调查计划应包括以下几项内容：(1)培训需求调查工作的行动计划;(2) 确定培训需求调查工作的目标;(3)选择合适的培训需求调查方法;(4)确定培训需求调查的内容。

20、()使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士气。

A、推荐法

B、布告法

C、档案法

D、任命法

【答案】B

【解析】布告法的目的在于使企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺，需要补充人员， 使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。

21、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A、归因

B、内因

C、外因

D、知觉

【答案】B

【解析】A 项，归因：是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程;B 项，内因：指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素;C 项，外因：指导致行为或事件的外部因素;D 项，知觉：是基本刺激被选择、组织及解释的过程。

22、()不具有法律效力。

A、立法解释

B、任意解释

C、司法解释

D、行政解释

【答案】B

【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。但是，有权的国家机关对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件所做的阐述和说明，可以适用，具有法律效力，因此也是劳动法的渊源。

23、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了()原则。

A、对外具有竞争力

B、对内具有公正性

C、对员工具有激励性

D、对成本具有控制性

【答案】C

【解析】企业薪酬管理的基本原则有：对外具有竞争力原则;对内具有公正性原则;对员工具有激励性原则;对成本具有控制性原则。适当拉开员工之间的薪酬差距体现了对员工具有激励性原则。

24、劳动保障部门应当自受理工伤认定申请之日起()内作出工伤认定。

A、30 日

B、45 日

C、60 日

D、90 日

【答案】C

【解析】劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起 60 日内作出工伤认定的决定.并书面通知申请工伤的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。

25、薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的()

A、25%点处

B、50%点处

C、75%点处

D、90%点处

【答案】B

【解析】企业必须进行薪酬调查，了解市场薪酬水平 25%点处、50%点处和 75%点处。薪酬水平高的企业应注意 75%点处甚至是 90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。

26、()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

A、利益激励型

B、利益约束型

C、利益协调型

D、利益平衡型

【答案】C

【解析】利益协调型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整理论的概括， 是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则构建的。

27、()面谈要求参加者事先准备一些问题.而且要掌握提问和聆听的时机。

A、双向倾听式

B、综合式

C、单向劝导式

D、解决问题式

【答案】A

【解析】双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应。

28、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括()

A、营造良好的企业文化氛围

B、明确组织中工作岗位的需求

C、对有资格的求职人员提供均等的就业机会

D、采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选

【答案】A

【解析】录用职能包括以下内容：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划;对有资格的求职人员提供均等的就业机会;采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选。

29、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的()的工资报酬。

A、150%

B、200%

C、300%

D、400%

【答案】B

【解析】休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的 200%的工资报酬。

30、()是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。

A、实际观察法

B、访问调查法

C、问卷调查法

D、工作任务分析法

【答案】D

【解析】工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高，但是需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。

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