2018年一级人力资源管理师考前仿真题4.2

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16、提高售后服务质量的正确做法有()

(A)与客户建立经常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题

(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进(D)多设立一些服务网点

17、在日常工作和生活中，你觉得()

(A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往

(C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己

18、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会()

(A)耐着性子听领导说话(B)带一份小报看看

(C)爱走神(D)能明白领导的心情

19、自己五音不全，一次单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会()

(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场(B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧(D)事先说明情况，请要大家将就着听

20、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是()

(A)“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”

(B)“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”

(C)“我没让我家的狗咬你家的狗”

(D)“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”

21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相(处)时会()

(A)鄙视(B)防备(C)疏远(D)观察

22、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会()

(A)马上停下自已的手头工作，帮助他(B)告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他

(C)告诉对方，等自己下班后再去帮助他(D)边做自己的工作，边指导对方

23、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是()。

(A)如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了

(B)如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃

(C)如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑

(D)就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司

24、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会()。

(A)认为一定是张某怀疑自己划了他的车(B)认为张某的做法可以理解

(C)建议张某报案，别指桑骂槐(D)离张某一家远一点

25、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时，你会()。

(A)考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来

(B)如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙

(C)拨打警察或是急救中心的电话，反映情况

(D)不管怎么样，会停下车来帮忙

26、面对处于衰退期的产品，企业应当进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在何时退出市场，通常可供选择的策略中不包括()

(A)维持策略(B)集中策略(C)定价策略(D)收缩策略

27、以下不属于劳动法基本原则特点的是()

(A)指导性(B)权/'威性(C)稳定性(D)唯1性

28、满足地位需要的行为不包括()

(A)拥有舒适的轿车，合体的穿着(B)具有执行者的特权

(C)居住在合适的社区，参加俱乐部(D)影响他人并改变他们的态度和行为

29、()与缺勤率和流动率成负相关

(A)感情承诺(B)继续承诺(C)组织承诺(D)组织承诺成果

30、()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性

(A)对比效应(B)光环效应(C)投射效应(D)刻板印象

31、所谓()，即以人为核心，以人为根本的原理

(A)人本管理(B)人力资源管理(C)生产组织管理(D)人力创新管理

32、以下不属于静态的组织设计理论的是()

(A)组织的规章(B)组织的体制(C)组织的机制(D)组织的协调

33、()是在企业组织理论的指导下进行的

(A)组织结构(B)组织设计(C)组织结构理论(D)组织结构内涵

34、下列对多维立体组织描述错误的是()

(A)按产品划分的事业部是组织的产品利润中心

(B)按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

C)按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

(D)此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业

35、组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种()

(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织结构评价变革(D)计划式变革

36、人力资源预测中的()是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量

(A)经验预测法(B)转换比率法(C)产品生产需求法(D)人员比率法

37、通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是()

(A)灰色预测法(B)马尔可夫分析法(C)回归预测法(D)定员定额法

38、()不属于定员定额分析法

(A)工作定额分析法(B)岗位定员法(C)人员比率法(D)比例定员法

39、广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型()

(A)矩阵制(B)事业部制(C)直线制(D)直线职能制

40、关于德尔菲法，说法错误的是()

(A)它是程序化的方法(B)预测目标和要求(C)修改预测结果(D)进行最后预测

41、销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者心细，这体现了()

(A)个体差异原理(B)工作差异原理(C)人岗匹配原理(D)环境差异原理

42、()是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。

(A)选拔性测评(B)开发性测评(C)诊断性测评(D)考核性测评

43、在素质测评中，以下哪种测评属于静态形式。()

(A)素质(B)问卷(C)评价中心(D)面试

44、对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第1位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式()

(A)一次量化(B)顺序量化(C)等距量化(D)比例量化

45、所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。例如“优”“良”“中”“差”属于哪种形式的标度()

(A)等级式(B)数量式(C)定义式(D)综合式

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