2017年11月一级人力资源师考前预测7

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3.

文件二

类　别：电子邮件

来件人：齐　福　汽车租赁业务部部长

接收人：谢新洲　人力资源部部长

日期：5月21日

谢部长：

按照公司计划，汽车租赁业务部将转变职能，转为专业业务部，为有专门需要的客户提供高端的专业服务，同时，收取较高的服务费用。过去，我部门职能是人事汽车租赁业务，没有营运司机，现在职能转变为专车服务，估计至少需要100名司机才能开展业务，由于服务对象是专门客户，对司机的驾驶技术、道路认知、服务态度、服务礼仪都有较高的要求，请人力资源部尽快帮我们解决司机队伍建设问题。

【答案】

1.针对专业业务部100名司机的招聘需求，安排开展需求的确认与分析，并向总经理汇报，招聘需求审核通过后，进行后续的工作安排。

2.根据业务发展的实际情况，制定合理的招聘计划，安排招聘主管分批次完成100名司机的招聘工作。

3.调查分析业务职能转变后的工作岗位任职资格要求，并对企业人员招聘环境进行分析。

4.分析企业吸引人才的优势，包括良好的企业形象、企业文化，岗位的稳定性和安全感，具有竞争优势的薪酬制度，赋予员工的责任和权限，员工在工作岗位获得的成就感，保持工作与生活的平衡等。

5.分析企业招聘人才的途径和方法，为司机团队建设做好规划。

6.授权人力资源部统筹负责司机招聘过程中的初部审核工作，包括岗位要求、任职资格等，然后安排专业业务部派出专门考官负责第二次面试，主要考核司机的驾驶技术等岗位技能。通过两轮面试后，由人事部安排相应录用工作。

7.制定人员补充计划和用工计划，缓解人员短缺的问题。

(1)将符合要求且处于人员富余岗位的工作人员调往人员短缺岗位。

(2)如果人员短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，可以根据国家规定制定延长工时增加报酬的计划，解决短期人员不足的问题。

(3)如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

(4)制定聘用非全日制临时用工计划，如聘用小时工等。

8.安排培训主管根据岗位要求制定人员培训计划，并由人力资源部门制定人力资源费用计划、人力资源政策调整计划等。

9.安排培训主管在司机入职一个月内接受培训，包含企业文化、公司制度、薪酬福利、驾驶技术、道路认知、服务态度与服务礼仪等培训内容，并在培训后进行相应考核，同时记入员工档案。

10.持续关注该部门的招聘工作及进度规划。

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