2018导游资格考试导游业务考点练习7

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导游是我们出门旅行最容易接触到的新朋友，导游资格证是这个职业必备的标准，我们也会更加信任有证书的导游。抓紧学习，顺利通过考试，成为游客信任的导游吧！

51.地陪在接团前的准备工作有哪些?

熟悉接待计划，落实接待事宜，准备相关物质，准备语言知识，修饰自身形象，做好心理准备。

52.地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜?

核对活动日程，落实旅游车辆，落实住房用餐，落实行李运送，熟悉有关景点，掌握联络电话，提前联系全陪。

53.上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?

领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等);备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)。

54.导游人员在自己形象方面要注意什么?

着装整洁大方自然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。

55.地陪在团队抵达前应做好哪些工作?

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机取得联系;再次核实旅游团抵达准确时间;与行李员取得联系;接待站标志迎候旅游团。

56.团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?

认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车。

57.集合登车时地陪应该做好哪些工作?

首先提醒游客带齐随身物品;引导旅游者前往登车处;游客上车时，地陪恭候在车门旁，协助游客上车;全体游客上车坐稳后，检查行李架上物品是否牢固、安全;礼貌的清点人数后，确认没有问题后，请司机开车。

58.在赴饭店途中，地陪要做好哪几项工作?

致欢迎辞，调整时间，沿途导游，下车前宣布集合时间、地点。

59.欢迎辞的主要内容有哪些?

代表接待社、本人、司机欢迎游客光临;介绍自己姓名、旅行社;介绍司机技术，工作年限(驾龄);表达竭诚服务的愿望;祝愿游客游览顺利，愉快。

60.地陪在首次沿途导游中应介绍哪些方面的内容?

本地和沿途主要风光，当地风情，下榻饭店的基本情况。

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