税务师考试过程中计算机故障如何处理？

>>2018年税务师考试经验：税务师考试过程中计算机故障如何处理？

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一、考点(考场)出现断电情况的处理

考点(考场)出现断电，影响应试人员进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题情况。机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室(简称考试办)的有关规定处置或指令给予补时;如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

二、广域网出现故障情况的处理

考点(考场)广域网出现故障，影响应试人员下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对应试人员产生影响，考试开始后将不影响应试人员答题及应试人员答题结果的保存。技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

三、局域网出现故障情况的处理

考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障，影响应试人员登录考试页面。考试开始后局域网出现故障，对应试人员不会产生影响。如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，影响该考点(考场)应试人员主动提交答题结果。

考试开始前考点(考场)局域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止该考点(考场)考试，并另行安排考试。

考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，应试人员可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。

四、考试管理机出现故障情况的处理

考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。当个别考场考试管理机出现故障，影响该考场应试人员进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对应试人员产生影响，考试开始后将不影响应试人员答题及答题结果的保存。

考试开始前个别考场考试管理机出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。

五、考试机出现死机情况的处理

考试机是每位应试人员用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。个别应试人员考试机出现死机，可能导致该应试人员无法登录考试页面和正常答题。

个别应试人员考试机出现死机情况，技术支持人员将采取措施排除故障，包括重新启动考试机、更换考试机等。重新启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行;更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，影响到考试时间的，可相应延长考试时间。

六、考试机出现配件或软件故障情况的处理

考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。个别应试人员考试机配件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间，考试机继续计时，经批准后，应试人员可以获得相应补时。

考试机软件主要是指每位应试人员登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。个别应试人员考试机软件出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除，包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间，考试机继续计时，经批准后，应试人员可以获得相应补时。

七、故障发生时的处理程序

故障发生时，应试人员应当及时向监考人员提出，服从监考人员安排，耐心等待技术支持人员进行解决。

在发生上述断电、断网、考试管理机故障情况时，各地税协巡考人员以及机考公司应当及时上报考试办，并随时通报故障处理进展情况，同时将最终处理结果做出记录。考试开始前发生的故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，或者考试开始后发生的故障在故障发生后45分钟内无法得到解决，考试办将决定停止考试，并另行安排考试。机考公司应当安抚应试人员，尽快疏导应试人员离开考场。

受到故障影响的应试人员决定不参加考试办另行组织的考试，考试办将安排退还相关应试人员受影响科目的考试报名费。受到故障影响的应试人员，可在考试办做出该考点(考场)停止考试决定之后，在考场现场登记个人信息和所选择的方案。

考试过程中遇到的其他特殊情况，由考试办决定处理办法。

八、为受到故障影响应试人员另行安排考试

为受到故障影响的应试人员在所在考区另行组织一次考试，准考证打印和考试时间视具体情况另行通知。

以上就是今天分享的全部内容，考试过程中计算机出现故障是我们考前所不能预测的，所以希望各位可以先提前了解一下，如果在考场上发生，我们也可以立即想出应对办法，以免耽误考试。坦途网税务师考试频道会为大家这几天分享关于考试之前的准备工作内容，如果还想做题的同学，也可以关注我们，小编也会大家分享关于2018年税务师考试知识点的内容。