迟到了：怎么向客户道歉最好？

場面　在路上

小林：申し訳ございません。ＮＫの小林ですが。

顧客：小林段ですか。いまどこですが。

小林：いま、品川駅の近くにおります。

顧客：どうかしましたか。

小林：申し訳ございません。道路が混雑して、お約束に１５分ほど遅れそうです。

顧客：そうですか。わかりました。

場面　在会客室

小林：申し訳ございません。遅くなりまして。

顧客：お～、小林君、どうした。

小林：道路が渋滞しまして。

顧客：しようがないね。

小林：本当に申し訳ございませんでした。

顧客：まっ、始めようか。