2019企业人力资源管理师三级专业技能考试重点10

备考人力资源考试，有的同学知识掌握的不牢固就做题，题目都是蒙的，只看哪个选项是对的，错误选项为什么错也不去想，那样您做多少遍都没用。所以要把考试知识点掌握牢固才是基础，下面请看坦途网人力资源管理师考试频道整理的知识点。

十四、培训师的培训与开发包括哪些内容?

答：(1)培训前对培训师的基本要求：1.在课程前期工作中准备好“你自己”。2.决定如何在学员之问分组。3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

(2)培训师的培训与开发包括5条：

1.授课技巧培训。教师的授课技巧是影响培训效果的关键因素。授课技巧很多，因人而异，因情况而异。

2.教学工具的使用培训。培训师必须能熟练使用现代化的教学工具。

3.教学内容的培训。从教师的两个来源来看，外部聘请的教师可能理论知识比较扎实，但其对企业的实际情况并不了解，就要对其进行这方面知识的补充。内部开发的教师对企业的情况比较了解，业务技能也很娴熟，但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向或新开发的技术或产品并不了解，这就是他们在培训中需要补充的东西。

4.对教师的教学效果进行评估。教师的教学效果评估包括两部分内容：一是对教师在整个培训中的表现进行评估，二是对教师在培训教学中的表现进行评估。

5.教师培训与教学效果评估的意义。

还可以实现培训资源的充分利用：1.让受训者变成培训者。2.培训时间的开发与利用。3.培训空间的充分利用。

十五、培训课程的实施与管理包括哪些内容?

答：(一)前期准备工作

1.确认并通知参加培训的学员。2.培训后勤准备。3.确认培训时间。4.教材的准备。5.确认理想的讲师。

(二)培训实施阶段

1.课前措施。

(1)准备茶水，播放音乐。

(2)学员报到要求在签到簿上签名。

(3)引导学员入座。

(4)课程及讲师介绍。

(5)学员心态引导，宣布课堂纪律。

2.培训开始的介绍工作。无论什么培训课程，开始实施后要做的第1件事都是介绍工作。具体内容如下。

(1)培训主题。

(2)培训者的自我介绍。

(3)后勤安排和管理规则介绍。

(4)培训课程的简要介绍。

(5)培训目标和日程安排的介绍。

(6)“破冰”活动。

(7)学员自我介绍。

3.培训器材的维护、保管。

(三)知识或技能的传授

1.注意观察讲师的表现和学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调。

2.协助上课、休息时间的控制。

3.做好上课记录(录音、摄影、录像)。

(四)对学习进行回顾和评估

(五)培训后的工作

1.向讲师致谢。2.作问卷调查。3.颁发结业证书。4.清理、检查设备。5.培训成果评估。

对外出培训员工的管理：

1.外出培训员工要自己提出申请，如填写《员工外出培训申请表》，经部门同意后交人力资源部审核，按管理权限呈报企业领导审批，最后由人力资源部备案。

2.需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务。

3.要注意外出培训zui好不要影响工作，没有什么特殊情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、学习成绩单。

十六、企业培训制度的内涵与构成是什么?

答：1、企业培训制度的内涵培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。企业培训涉及两个培训主体——企业和员工。

2、企业培训制度的构成：包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。

除上述各项制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。

起草或修订企业员工的培训制度时，应体现：(1)培训制度的战略性;(2)培训制度的长期性(3)培训制度的适用性。

十七、企业培训服务制度的内容有哪些?

答：包括：1.制度内容。起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协约条款两个部分。

(1)培训服务制度条款。

①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请。

②培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。

③培训服务协约签订后方可参加培训。

(2)培训服务协约条款。

①参加培训的申请人。

②参加培训的项目和目的。

③参加培训的时间、地点、费用和形式等。

④参加培训后要达到的技术或能力水平。

⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

⑥参加培训后如果出现违约的补偿。

⑦部门经理人员的意见。

⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

2.制度解释。

培训服务制度是培训管理的首要制度。

十八、企业培训制度示例：《某公司员工教育训练实施办法》。参见课本P216.

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