2019年三级人力资源管理师考试章节考点1

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第三节人力资源的有效配置

第1单元人力资源的空间配置

一、人力资源配置的基本概念

企业人力资源与其他经济资源相结合产出各种产品的过程，也就是人力资源从空间和时间上实现多 维度有效配置的过程。人力资源空间配置主要包括组织结构的设计，劳动分工协作形式的选择，工作地的组织，和劳动环境优化的内容；

时间配置，主要是指建立工时工作制度、工作轮班的组织等管理活动。

企业人力资源配置是指对人力资源的具体安排调整和使用。人力资源合理配置，不仅是人力资源管理的起点，也是人力资源管理的归宿。人力资源管理的各项工作都是围绕资源配置这一中心问题展开的。

企业人力资源配置效益的高低，不仅直接影响到人力资源自身开发的程度，也影响到其他经济资源（包括自然资源和资产资源如资本、地产、设备、材料等）合理利用的程度，进而影响到企业各类资源整体配置的效益。

人力资源的概念外延区分：

二、人力资员配置的基本原理

（一）要素有用原理

即任何要素人员都是有用的，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。对于那些没有用好的人，其问题之一是没有发现他们的可用之处；其问题之二是没有为员工发展创造有利的条件。

正确的识别员工是合理配置人员的前提。育才、识才和用才是管理者的主要职责。

（二）能位对应原理

是指人与人之间存在能力特点和能力水平的不同，具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应要求特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任。

人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比例。

就个体来说，这种差异包括两个方面的内容：一是能力性质、特点的差异，即能力的特殊性；二是能力水平的差异。承认能力水平的差异，目的是在人力资源的利用上坚持能级层次原则，大才大用、小才小用、各尽所能、人尽其才。

一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。

（三）互补增值原理

互补增值原理，强调人各有所长也各有所短，使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，其中选择互补的一组人必须有共同的理想事业和追求。

互补增值原理最重要的是增值。

（四）动态适应原理

动态适应原理是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，会逐渐调整变化。

从组织内部来看，劳动者个人与工作岗位的适应不是绝对和一定的

（五）弹性冗余原理

弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，既带给人力资源一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。

三、企业劳动分工

（一）企业劳动分工的概念与作用：

概念与分类：

企业劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。主要有三个层次：一般分工、特殊分工、个别分工。

一般分工是按照社会生产的大类划分的，如农业、工业等；特殊分工是一般分工的再分解再细化，将上述各大部门分解成许多行业，如种植业、林业等。一般分工与特殊分工是社会内部的分工，简称社会分工。个别分工是企业范围内的分工，它是每个企业内部各部门以及各个生产者之间的分工。

作用：

1、劳动分工一般表现为工作简化和专门化。有利于提高劳动效率；

2、能不断改革劳动工具，使劳动工具专门化；

3、有利于配备员工，发挥每个劳动者的专长；

4、扩展了劳动空间，有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度；

5、可以防止劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费。

（二）企业劳动分工的形式：

1、职能分工；（部门）

这是企业劳动组之中最基本的分工，他是研究企业人员结构，合理配备各类人员的基础。

2、专业（工种）分工；（车间）

这类分工，对有计划的培训人员是最重要的，同时也是研究每类人员构成的基础。

3、技术分工；（个人水平）

指每一专业和工种内部按业务能力和技术水平高低进行的分工。

（三）企业劳动分工的原则：

1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；

2、把不同的工艺阶段和工种分开；

3、把准备性工作和执行性工作分开；

4、把基本工作和辅助工作分开；

5、把技术高低不同的工作分开；

6、防止劳动分工过细带来的消极影响（独立、晋升、全面、参与管理）。

四、企业劳动协作

企业劳动协作就是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。

（一）企业劳动协作的形式：

以简单分工为基础的简单协作和以细致分工为基础的复杂协作。（还可以分为企业之间的协作和企业内部的协作，空间范围的劳动协作和时间范围的劳动写作）简单协作的劳动者无详细分工，只是一起协力完成一项工作，如搬运重物、挖沟。复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人，每人只负责一种操作，全部操作由若干操作者同时进行。

（二）内部劳动协作的基本要求

1、尽可能固定各种协作关系；2、实行经济合同制；3、加强计划、财务、劳动人事管理。

（三）作业组：企业中最基本的协作关系和协作（组织）形式。

1、基本原则：把生产上有直接联系的工人组合起来，不能把生产上没联系的人凑合在一起。

2、以下情况需要组成作业组：A生产作业需工人共同来完成；B看管大型复杂的机器设备；C工人的工作彼此密切相关；D为了便于管理和相互交流；E为了加强工作联系；F在工人没有固定的工作场地或者固定工作任务情况下，为了便于调动和分配工作，需要组成工作组。

3、分类：专业作业组和综合作业组；轮班作业组和圆班作业组。

4、主要内容：建立岗位责任制制度-配人员-选组长-确定规模（10-20人）。

车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的作用。

五、工作地组织

（一）工作地组织内容

1、合理装备和布置工作地；2、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境；3、正确组织工作地的供应和服务工作

（二）要求

工作的组织是劳动空间组织的重要内容，应达到以下几点要求；

1.有利于员工进行生产劳动，减少或消除多余被笨重的操作；

2.而应有利于发挥工作地装备；

3.要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境；

4.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境。

【能力要求】

一、对过细的劳动分工进行改进P112

1、扩大业务法；2、充实业务法；3、工作连贯法；4、轮换工作法；5、小组工作法；6、兼岗兼职；7、个人包干负责 　　二、员工配置的基本方法

（一）以人员为标准进行配置

（二）以岗位为标准进行配置

（三）以双向选择为标准进行配置

三、员工任务的指派方法 　　匈牙利法P115

（一）约束条件：1、员工数目与任务数目相等；2、求解的是最小化问题

（二）方法口诀：1、每一行数据减去本行数据中的最小数：2、每一列数据减去本列数据中的最小数；3、直到各行各列均有0；4、“盖0线”，先横后竖，以最少的线盖最多的0；5、未被盖数减去最小数，被盖数十字交叉处加上最小数；6、重复第四第五步，直到“盖0”的线的数目等于矩阵的维数；7.找到处于不同行不同列的n个“0”。

（三）推广应用：1、当员工数目多余任务数时，增添虚拟任务（全部数据都是0）；2、当员工数目少于任务数时，增添虚拟员工（数据与前面数据相同），再增添虚拟任务；3、求化问题，用数据表中的数据分别减去数据表中所有数据，得出新的数据表。

四、加强现场管理的“5S”活动

（一）具体介绍：整理——整顿——清扫——清洁——素养

（二）内在联系 　　前三个s直接针对现场，其要点分别是：整理，将不用物品从现场清除；整顿，将有用物品定置存放；清扫，对现场清扫检查，保持清洁。后两个s则从规范和人的素养高度，巩固5s活动效果。

（三）目标 　　1.工作变换时寻找工具的时间为0；2.针对现场是不良品为0；3.消浪费为0；4.交货延期为0；5.事故为0；6.不良行为为0。

（四）“6S”活动：安全

五、劳动环境优化

（一）照明与色彩（忌讳蓝紫红橙，宜用黄绿、蓝绿）

（二）噪声（控制声源、防止传播、设备集中、个人防护）

（三）温度和湿度（35℃要降温，低于5℃要防寒，夏季18-24℃，冬季7-22℃）

（四）绿化（消声、吸尘、空调） 

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