2019二级人力资源管理师备考知识点1

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第1节：企业组织结构设计与变革

1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。P1-2

2、组织设计五原则，任务目标为基本，专业分工和协作，幅度层次成反比，稳定弹性适应性，集权分权相结合。P2-3

3、组织结构模式多，传统直线为基础，职能事业是趋势，新型组织六模块，一超二矩三多维，四模五流六网络。P4-13

4、结构设计重层级，四级管理为常态，幅度层次成反比。P13-15.

5、部门设计纵横向，纵向幅度和层次，横向划分有两种，企业结构上下分，业务流程看顾客，不同对象六分法。P15-216、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性关系为主灵活性。P21-23

7、组织结构从战略，变革程序三步走，诊断实施和评价，变革征兆善于抓，变革方式要计划，时有改良慎爆破，变革阻力在员工，调查培训善用人，评价工作重修改。P23-28

8、结构整合最常用，计划变革整分合，内部冲突先考虑，整合过程有四步，先拟目标再规划，互动之后要控制。P28-319、岗位设计三原则，任务目标要明确，合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计重关系，不断改进是根本。P33-34

第二节：企业人力资源规划的基本程序

1、广义为各种规划，狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。P46

2、狭义按年有三种，配备补充和晋升，广义按年有七种，培训薪酬与职涯，还有其他如援助，剩下与狭义相同。P48-53、规划作用为战略，促进协调与提高，组织个人共发展。P48

4、规划环境内外部，外有经济和人口，还有科技与文化，内有特征与战略，还有文化与管理。P48-50

5、规划原则有四个，满足需求是核心，适应环境与战略，适度流动利稳定。P50

6、规划程序分五步，调查信息定期限，定量预测是关键，制定计划拿措施，最后评价与修正。P50-52

7、七种计划对企业，配置计划和需求，供给培训加费用，政策调整保发展，评估风险拿对策。P52-53

第三节：企业人力资源需求预测

1、计划基础是预测，预测核心是需求，供给来源内外部，组织个人同满足。P54-55

2、需求预测含总量，加减预测与结构，特殊人才要考虑。P55

3、预测作用显共赢，提高组织竞争力，调动员工积极性。P55-56

4、预测局限有四点，环境不定是其一，内部抵制是其二，代价高昂是其三，水平限制是其四。P56-57

5、影响预测因素多，人力生产与市场，在岗退休与福利，政府政策影响多。P57

6、需求预测三步走，准备实施定计划。P57-61

7、定性预测有三种，德尔经验描述法，定量预测有十种，比率回归马尔可，定员定额计算机，生产计量两模块，灰色预测加外推，还有转换比率法。P63-71

8、资源定量要预测，涉及技术与管理。P72-82

9、结构预测重比例，比例关系讲稳定。P83-87

第四节：企业人力资源供给预测与供求平衡

1、供给预测内外部，内部供给三因素，自然流失与跳槽，内部流动升降职，外部供给五因素，地域人口与市场，就业意识和偏好。P88

2、供给预测六步骤，盘点现状统比例，了解状况汇数据，分析因素得预测。P89

3、内部预测三方法，人力资源信息库，管理人员接替模，马尔可夫很重要。P89-94

4、供需平衡极少见，供不应求调内部，技术人员要培训，内部晋升外招聘，延长工时加报酬，提高效率增设备，临时用工加返聘，调动员工积极性。P95

第五节：人力资源管理制度规划

1、制度管理六特征，明确责任和地位，规定素质重服从，管理人员三特点，管理中心忠企业。P57

2、制度类型五大类，基本制度与管理，技术规范与业务，行为规范范围宽。P89

3、制度规划六原则，员工企业同利益，内外环境为依据，学习借鉴要创新，法律法规要遵守，集体合同要一致，重视信息与沟通。P103-104

4、制度制定无要求，企业情况先考虑，实际需求要满足，符合法律和道德，注重系统和配套，保持合理和先进。P105

5、制度规划三步骤，提出草案可行性，征求意见重讨论，逐步修改渐完善。P105-106

6、制度制定十步骤，概括制度必要性，具体规定责权利，明确原则和要求，说明依据和原理，规定类别和期限，具体工具要规范，结果应用有要求，年度总结有原则，员工权力要明确，制度解释要说明。P106-107

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