2018年三级人力资源管理师考试知识点6

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2018三级人力资源管理师高频考点：信息沟通制度

建立标准信息载体如下：

(1)制定标准劳动管理表单。劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格。

(2)汇总报表。此类报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。

(3)正式通报。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。优点是信息传递准确，不易受歪曲，且沟通内容易于保存。

(4)例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。

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