2017年人力资源管理师三级简答题考试必背考点(2)

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【技能总说明】

技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种题型，也是100分。

三级：一般2道简答+1道计算+2道综合分析(含1道劳动关系中法律法规案例分析)+1道方案设计

第二章人员招聘与配置

1、员工招聘渠道和特点：员工招聘渠道有内部招募和外部招募。

内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响;容易抑制创新。

外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。

2、对应聘者进行初步筛选的方法：

(1)筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。

(2)筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。

(3)笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。

(4)其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。

2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。

3、各种筛选方法的特点?

4、面试的基本步骤：面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。

5、面试提问的技巧：开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式。

6、心里测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法

7、情景模拟法的分类：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。

8、员工录用决策策略的分类：多重淘汰式、补偿式、结合式。

9、如何进行员工招聘的评估：

(1)成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益—成正比。

(2)数量与质量评估。

(3)信度与效度评估。

10、什么是劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。

11、劳动分工的原则：

(1)把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;

(2)把不同的工艺阶段和工种分开;

(3)把准备性工作和执行性工作分开;

(4)把基本工作和辅助性工作分开;

(5)把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

12、劳动协作—是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。

劳动协作的要求：

(1)尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定;

(2)实行经济合同制;

(3)全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。

13、员工配置的方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。

14、“5S”活动的内涵：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。

15、劳动环境优化的内容：

(1)照明与色彩;

(2)噪声;

(3)温度与湿度;

(4)绿化。

16、劳动轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制。

17、四班三运转的组织形式：即四班轮休制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜色三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制。

五班四运转的组织形式：即五班轮休制。是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、认错三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常上班时间上班(不超过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。

18、劳务外派的程序：

(1)个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记;

(2)外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选;

(3)外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函;

(4)录用人员递交办理手续所需的有关资料;

(5)劳务人员接受出境培训;

(6)劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》;

(7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续;

(8)离境前缴纳有关费用。

19、劳务外派的管理：

(1)外派劳务项目的审查;

(2)外派劳务人员的挑选;

(3)外派劳务人员的培训。

劳务引进的管理：(1)聘用外国人的审批;

(2)聘用外国人的就业条件;

(3)入境后的工作。

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