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2019年导游业务考试试题模考9

2019年06月03日 12:06:05来源:导游资格考试网
导读:2019年的导游资格考试备考正在进行中,为了帮助大家提高复习效率,坦途网精心整理并分享给大家备考导游资格考试模拟题及答案。

导游备考时间足够长,考生切忌因追求学习速度,而导致学习质量下降。学习导游知识是一个循序渐进的过程,并不是一蹴而就的。放慢速度,多练题,学的更扎实,下面请跟随坦途网导游资格考试频道一起来练习以下试题!

1.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有( )。

A.改变句式

B.改变口气

C.改变引用语

D.改变用词

答案:AD

2.导游员要具备较强的现场感,可以( )。

A.适时运用现场导引语

B.注意现场操作提示语

C.适时提出疑问

D.多用表现现场性的词汇

答案:ABCD

3.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应( )。

A.尽快了解旅游者的背景材料

B.了解客源地的知识,然后做出正确的判断

C.选择适当的方法调整讲解的内容

D.背诵导游词

答案:ABC

4.态势语言包括( )。

A.服饰语

B.手势语

C.目光语

D.首语

答案:ABCD

5.不管采用何种道歉方式,道歉必须( )。

A.及时

B.把握分寸

C.明确

D.诚恳

答案:ABD

6.导游人员在讲解时,必须遵循( )。

A.发挥性原则

B.灵活性原则

C.针对性原则

D.计划性原则

答案:BCD

7.旅游者的个别要求,应当( )。

A.不违反旅游协议

B.绝对不能另外增加费用

C.不改变已预订的餐饮

D.不影响既定行程

答案:ACD

8.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。

A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理

B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费

C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费

D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐

答案:AC

9.导游员没有责任一定满足游客的( )要求。

A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐

B.口味不和,旅游者坚持退、换餐

C.调换认为不卫生的菜

D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

答案:ABC

10.如果发生( )情况,必须给客人调换房间。

A.客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等;

B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房;

C.房间卫生达不到清洁标准;

D.提供的客房低于标准。

答案:AD

11.旅游者欲请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员应( )。

A.拒绝

B.发票.托运单及托运费收据寄给委托人

C.收取足够的钱款

D.在领导指示下认真办理委托事宜

答案:BCD

12.在引导游客购买古玩时,导游员要注意( )。

A.建议游客去文物商店或其他指定商店

B.提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印

C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

D.如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

答案:ABCD

13.对于旅游者计划外的娱乐要求,导游人员正确做法是( )。

A.提供力所能及的帮助

B.为旅游者订票

C.帮助他们搭车

D.安全提示

答案:ABCD

14.旅游者亲友随团活动应满足( )条件。

A.先征得领队同意

B.办理入团手续(填写表格.交纳费用等)

C.征得旅行社同意

D.征得旅游团其他成员的同意

答案:ABD

15.一个美国旅游团一行18人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后,应该( )。

A.协助订购返程机票,联系用车

B.告知未享受的旅游活动费用不退

C.办理签证分离手续

D.立即向组团社和地接社进行通报

答案:ACD

16.误机事故发生后,导游员应( )。

A.立即向旅行社有关部门报告

B.尽快与机场联系.争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游团赔礼道歉

答案:ABCD

17.如果发生空接事故,导游人员应( )。

A.应立即与本社相关部门取得联系,查明原因

B.应继续留在接站点等候,迎接旅游团

C.询问交通部门人员,团队所乘交通工具是否抵达或乘坐本班次团队是否都已

出站

D.若团队提前到达,则按漏接处理

答案:ACD

18.游客的行李在来华航空途中丢失,导游人员应该( )。

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品

C.向旅行社报告,请领导派人协助寻找

D.如行李确已丢失,可让失主向的关航空公司索赔

答案:ABCD

19.当中国公民在境外遗失行李时,导游员应( )。

A.帮助失主填写一份《民航迟到行李报告》表格

B.向航空公司查询,看是否遗留在机舱内,或滞留在某一环节

C.协助失主在当地购买一些必备生活用品,可凭收据向当地接待社报销

D.应随时检查每件行李是否系上填写妥当的行李牌,注意行李增减情况

答案:AB

20.在旅游过程中,因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,一般有三种情况:( )。

A.延长在一地的游览时间

B.缩短在一地的游览时间

C.游览时间不变,但某一活动被另一活动所取代

D.适当地给予物质补偿

答案:ABC

21.如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )。

A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项

B.向旅行社有关部门报告

C.游览中突出本地最有代表性的景观

D.及时通知下一站

答案:ABCD

22.旅游者无特殊原因要求提前离团,导游人员要( )。

A.告诉他离团后如果发生意外,责任自负

B.配合领队了解情况,尽量做好劝说工作

C.告诉他如无特殊原因,不能退团

D.执意要退,可以满足,说明由其自行承担全部责任和后果

答案:BD

23.遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应( )。

A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B.地陪、全陪达成一致后,寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难

C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作

D.给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意

答案:ABC

24.当导游员发现即将误机(车、船)时,应当( )。

A.协调各方面关系,力争使该团按原计划离开当地

B.事后应写成书面报告,查出事故的原因和责任

C.和旅行社尽快与机场(车站、码头)调度室联系,讲明该团名称、人数、所乘航班(车次、船次)延误原因,现在何处,大概何时能抵达等

D.立即向旅行社有关部门报告,请求帮助

答案:BCD

25.当导游员发现已经误(车、船)时,应当( )。

A.及时向旅行社领导及有关部门报告

B.和旅行社尽快与机场(车站、码头)调度室联系,争取让旅游者乘下一班的交通工具离开当地

C.购买最近日期的交通票据或安排包机(车、船),尽快使旅游团离开当地赴下一站

D.稳定旅游者情绪,安排好旅游团在当地滞留期间的食宿和游览事宜

答案:ABD

26.如果旅游团需要延长在一地的游览时间,导游人员应( )。

A.与旅行社有关部门联系,重新落实团队用餐、住房、用车的安排事宜

B.调整活动日程,适当延长主要景点的游览时间

C.晚上可适当安排文体活动或市容游览

D.增加游览景点

答案:ABC

27.如果旅游团必须缩短在一地的游览时间,导游人员应( )。

A.报告旅行,及时办理房.餐.车退订等事宜

B.一定要突出本地最具代表性.zui具特色的景点

C.如系提前离开,要及时通知下一站

D.适当给予精神补偿,尽可能让旅游者高兴地离开

答案:AC

28.丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是( )。

A.导游人员帮助失者去当地接待社开具证明

B.持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报失证明

C.携带护照.证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证

D.领到新护照后,重新办理签证手续

答案:ABD

29.外国客人丢失外国护照后,地陪应协助其( )。

A.直接找当地警方报失并出具证明

B.随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照

C.报告旅行社

D.领到新护照后,再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

答案:BD

30.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照,处理此事的正确过程是( )。

A.安慰失主,帮助寻找,地接社开具遗失证明

B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照

C.失主去市公安局挂失后去法国使馆申请新护照和入境签证

D.失主所持新护照去法国使馆办理入境签证

答案:ABD1.导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有( )。

A.改变句式

B.改变口气

C.改变引用语

D.改变用词

答案:AD

2.导游员要具备较强的现场感,可以( )。

A.适时运用现场导引语

B.注意现场操作提示语

C.适时提出疑问

D.多用表现现场性的词汇

答案:ABCD

3.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应( )。

A.尽快了解旅游者的背景材料

B.了解客源地的知识,然后做出正确的判断

C.选择适当的方法调整讲解的内容

D.背诵导游词

答案:ABC

4.态势语言包括( )。

A.服饰语

B.手势语

C.目光语

D.首语

答案:ABCD

5.不管采用何种道歉方式,道歉必须( )。

A.及时

B.把握分寸

C.明确

D.诚恳

答案:ABD

6.导游人员在讲解时,必须遵循( )。

A.发挥性原则

B.灵活性原则

C.针对性原则

D.计划性原则

答案:BCD

7.旅游者的个别要求,应当( )。

A.不违反旅游协议

B.绝对不能另外增加费用

C.不改变已预订的餐饮

D.不影响既定行程

答案:ACD

8.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。

A.劝其撤回要求并请领队在团内调解.妥善处理

B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费

C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费

D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐

答案:AC

9.导游员没有责任一定满足游客的( )要求。

A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐

B.口味不和,旅游者坚持退、换餐

C.调换认为不卫生的菜

D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐

答案:ABC

10.如果发生( )情况,必须给客人调换房间。

A.客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等;

B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房;

C.房间卫生达不到清洁标准;

D.提供的客房低于标准。

答案:AD

11.旅游者欲请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员应( )。

A.拒绝

B.发票.托运单及托运费收据寄给委托人

C.收取足够的钱款

D.在领导指示下认真办理委托事宜

答案:BCD

12.在引导游客购买古玩时,导游员要注意( )。

A.建议游客去文物商店或其他指定商店

B.提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印

C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

D.如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

答案:ABCD

13.对于旅游者计划外的娱乐要求,导游人员正确做法是( )。

A.提供力所能及的帮助

B.为旅游者订票

C.帮助他们搭车

D.安全提示

答案:ABCD

14.旅游者亲友随团活动应满足( )条件。

A.先征得领队同意

B.办理入团手续(填写表格.交纳费用等)

C.征得旅行社同意

D.征得旅游团其他成员的同意

答案:ABD

15.一个美国旅游团一行18人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后,应该( )。

A.协助订购返程机票,联系用车

B.告知未享受的旅游活动费用不退

C.办理签证分离手续

D.立即向组团社和地接社进行通报

答案:ACD

以上的导游业务考试试题及答案是坦途网今天所分享。在备考阶段,一定要给自己足够的时间和足够的耐心,这不是浪费时间,而是因为花更多的时间不仅能够增加通过考试的机会,而且还能思考考试重点知识体系与实际工作的结合。希望大家通过自己的努力都可以梦想成真!

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,坦途网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!

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