2019年导游业务考试试题模考3

备考导游资格考试，有的同学知识掌握的不牢固就做题，题目都是蒙的，只看哪个选项是对的，错误选项为什么错也不去想，那样您做多少遍都没用。所以要把考试知识点掌握牢固才是基础，下面请看坦途网导游资格考试频道整理的试题请认真作答。

一、填空题(每空0.5分，共15分)

1.导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、_____________、_____________、”四原则。

2. 画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅游者留下__________________________的导游手法。

3. 面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。

4.散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的 _____________，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的__________________________。

5. 全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，为旅游团提供__________________________的工作人员。

6.导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有__________________________的思想，对本人要有 _______________________。

7. 全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供优质服务。

8. 在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________;_____________并注意_____________。

9. 在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。

二、单项选择题(请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1.5分，共15分)

10.一名合格导游人员的首要条件是__________________。 ( )

A、热爱导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新

11.导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。 ( )

A、把男士介绍给女性 B、把未婚女子介绍给已婚女子

C、把地位高的介绍给地位低的 D、把年轻者介绍给年长者

12.在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。 ( )

A.耐心细致 B、真诚公道 C、遵纪守法 D、热情友好

13.导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的__________________。

A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5

14.当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是__________________。 ( )

A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法

15.当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。 ( )

A、保护旅游者的安全、组织抢救 B、立即报案

C、报告旅行社 D、捉拿罪犯

16.根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。 ( )

A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、35千克

17.按照常规，旅行社在接到委托项目但无法提供服务时，应在__________________小时内通知外地旅行社。 ( )

A、12 B、24 C、48 D、72

18.根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元属于__________________。 ( )

A.轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D、特大事故

19.民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，收取票价__________________的退票手续费。 ( )

A、50% B、30% C、10% D、5%

参考答案

一、填空题(每格0.5分, 共15分)

1、快 难 正确 生动

2、凝练的词句 独特之处 突出印象

3、认真倾听 微笑对待 耐心解释

4、质量 文化含量 旅游服务供应网络

5、组团社 旅游接待计划 全程陪同服务

6、导游服务 爱国心 集体主义精神 真心诚意(全心全意)为他们服务 敬业精神(热爱本职工作)

7、平等互利 互守信用

8、有张有弛(劳逸结合 有急有缓(快慢相宜)导、游结合

9、考试和年审 德、能、勤、绩

二、单项选择题(每题1分，共10分)

10、C 11、C 12、A 13、B 14、B 15、A 16、C 17、B 18、C 19、D

复习备考阶段是整个导游复习过程中最重要的阶段，这一阶段的认真程度可以直接决定考生应考能力的高低和基本功的强弱，考生要想最终通过该门考试，导游业务考试试题也是不可缺少的，必须在这一阶段坚持不懈，认真打好基础。希望各位考生通过这段时间的努力，可以在考试中拔得头衔！