2019年导游资格考试高频考点题：导游业务1

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1、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。 D

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

2、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循( )为第1位的原则。B

A.保护旅行社的利益　　　　　　　B.保护旅游者的基本权益

C.保护旅游车公司的利益　　　　　D.协商解决

3、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( )。C

A.陪同旅游者一同前往　　　　　B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者不要去　　　　　　D.告诉旅游者如果误机，责任自负

4、在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是( )。C

A.景区景点导游 B.自由职业导游 C.区域导游 D.领队

5、中文导游员的服务对象不包括( )。B

A.国内游中的中国公民 B.出境游中的中国公民

C.入境游中的港澳台同胞 D.入境游中的华侨

6、下面讲解方法不属于突出重点法的是( )。D

A.突出景点的特征及与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容

C.突出“……之最” D.突出景点的特殊物产

7、旅行社的业务流程中，属于产品消费的是( )。D

A.目标市场选择 B.旅游产品促销 C.旅游产品销售 D.旅游接待

8、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。B

A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆

9、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为( )左右。D

A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤

10、国内机票的有效期为自购票之日起( )。C

A.3个月 B.半年 C.一年 D.两年

11、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到( )报失并申请办理新护照。D

A.当地侨务办公室 B.侨居国驻华使、领馆

C.当地中国旅行社 D.省级公安厅或被授权的公安机关

12、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。 C

A.立即将老人背到车上送往医院

B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

13、成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是( )。C

A.黄梅戏 B.京剧 C.昆曲 D.苏州评弹

14、世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。C

A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

15、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。B

A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是( )。A

A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

17、由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要( )。D

A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥

18、我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A

A.Z B.ZD C.YZ D.YZD

19、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母( )。B

A.Z B.D C.K D.N

20、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。C

A.三等 B.四等 C.五等 D.六等

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