2019年导游资格考试高频考点：导游业务1

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一、单项选择题

1.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应(A )。

A、严正驳斥

B、耐心解释

C、请领导协助调解

D、不卑不亢，求同存异

2.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( C)。

A、有说明力

B、令人信服

C、以理服人

D、幽默风趣

3.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(C )。

A、同餐厅联系，予以安排

B、征求领队意见后酌定

C、建议自行点菜，费用处理

D、不予接受，耐心解释

4.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是(A )。

A、画龙点睛法

B、突出重点法

C、触景生情法

D、引人入胜法

5.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的(D )付费。

A、70%

B、30%

C、50%

D、10%

6.北京时间上午9时，法兰克福时间为(B )。

A、4：00

B、2：00

C、8：00

D、10：00

7.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的(B )。

A、法律性文件

B、契约性文件

C、指导性文件

D、参考性文件

8.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由( C)来做。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、团长

9.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( C)进车站站台等候。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

10.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先(C )。

A、迅速汇报

B、保护现场

C、组织抢救

D、安抚旅游者

11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是(C)。

A、组团人员

B、全陪导游人员

C、地陪导游人员

D、领队

12.导游语言原则中最基本的原则是( A)。

A、正确

B、清楚

C、生动

D、灵活

13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该(B )。

A、婉言拒绝

B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C、表示赞成

D、首先向领导汇报

14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(B )。

A、港澳同胞回乡证

B、中华人民共和国出境通行证

C、回乡证遗失证明

D、港澳同胞旅行证 15.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是(C )。

A、将身份高介绍给身份低者

B、将年长者介绍给年轻者

C、将男士介绍给女士

D、将客人介绍给主人

二、 多项选择题

1.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确(ABC )。

A、所送游客姓名或旅游团人数

B、离开本地的日期，所乘航班或车次

C、游客下榻的饭店

D、送站车辆的座位数

2.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( AD)。

A、礼让三分

B、认真倾听

C、耐心解释

D、微笑对待

3.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该( ABC)。

A、请示组团社

B、征求领队意见

C、征求旅游团其他成员意见

D、婉言谢绝

4.下述海外来华游客中，(ABCD)无须办理入境签证。

A、港澳台同胞

B、华侨

C、外籍华人

D、过境游客

15.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的(ABC )

A、工资收入

B、个人经历

C、家庭财产

D、婚烟状况

6.小包价旅游的非选择部门包括(CD )。

A、住房及早餐

B、导游服务

C、机场(车站、码头)至饭店的接送服务

D、城市间交通

7.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有(BC )。

A、交通知识

B、卫生防病知识

C、货币保险知识

D、旅游法规知识

8.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是(ACD )。

A、彼此尊重，平等相待

B、互谅互让，共担责任，

C、相互学习，取长补短

D、主动配合，建立友情

9.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是( BCD)。

A、 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B、 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C、 及时报告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

10.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( ABC)。

A、熟悉接待计划

B、制定旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与有关地方接待社联系

以上是今天分享的导游业务试题及答案，各位考生做的怎么样？是否有不会的题？根据做题训练可以总结出自己当下的不足，希望大家可以根据这些在进行更完善的复习计划。想获取更多考试试题的考生，可登陆坦途网导游资格考试频道进行获取，欢迎大家前来学习！