2019导游资格考试《导游实务》试题及答案4

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一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号中)

1、游客携带外币、旅行支票、信用卡等入境，数量不受限制。若携带人民币进出境，其限额为：( )

A、20000元B、10000元

C、6000元D、8000元

参考答案：C

2、中国民航国内运输规定：旅客在航班规定离站时间前2小时内要求退票，要收取客人机票票价的( )作为“退票费”

A、50% B、30%

C、10% D、20%

参考答案：D

3、乘坐沿海和长江客轮旅行，购买全价票的旅客可随身携带的免费行李重量为( )千克。

A、30 B、20

C、50 D、15

参考答案：A

4、相互尊重是社交聚谈时必须遵循的重要原则。导游员跟游客谈及他人时，忌讳( )。

A、 谈及他人隐私和痛处

B、拨弄是非，传播流言蜚语

C、答非所问，心不在焉

A、 吹嘘自己，喋喋不休

参考答案：B

5、“港澳居民来往内地通行证”(俗称“港澳同胞回乡证”)是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间经商、旅行的证件，由广东省公安厅签发，有效期为( )年。

A、5 B、10 C、8 D、3

参考答案：B

6、“OK票”，是指已订妥日期、航班和机座的联程机票。使用“国内OK票”的旅客，若在该联程或回程站停留72小时以上，必须在该联程或回程班机离站前至少( )小时办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。

A、48 B、24

C、36 D、72

参考答案：C

7、已满2周岁未满12周岁儿童购买国内机票，按适用成人票价的( )付费。

A、50% B、10% C、30% D、60%

参考答案：A

8、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票的，需要支付全票价的( )作为误机“退票手续费”。

A、20% B、30% C、50% D、10%

参考答案：C

9、使用联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过( )小时，且不出机场的外国人均可免办过境签证。

A、8 B、48 C、12 D、24

参考答案：D

10、乘机托运行李，每千克价值超过人民币50元时，可办理行李声明价值，国际航班收取声明价值附加费。每一旅客的行李声明价值最高限额为( )。

A、人民币8000元B、人民币5000元

C、人民币10000元D、人民币20000元

参考答案：A

11、游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”(提前或推迟)手续。团队旅客必须在开车前( )小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

A、48 B、12 C、8 D、4

参考答案：A

12、入境使用的有效证件中，“L”字头签证属于发给( )。

A、来华旅游、探视或私人事务入境人员的签证

B、经中国过境人员的签证

C、来华留学进修人员的签证

D、来华考察、经商、讲学人员的签证

参考答案：A

二、多项选择(下列各选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在题后括号内)

1、旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有( )。

A、让患者平卧休息

B、不得挪动或更换其体位

C、给患者立即服用自备的救心药

D、密切观察脉搏、呼吸

E、立即跟急救中心联系，派车辆医生前来救治

参考答案：ABCE

2、在跟游客交谈时，导游员应注意的礼节礼貌有( )。

A、适当沉默，认真倾听

B、目光坦率、诚实

C、忌讳自我吹嘘

D、不涉及对方隐私，不议论第三者

E、不恶语伤人，不指责他人

参考答案：ABCDE

3、握手是一种常用的态势语，主要表达交际双方“初次见面时表示欢迎;告别时表示欢送;对成功者表示祝贺;对失败者表示理解;对信心不足者表示鼓励;对支持者表示感谢”等语义。

交际握手时，最忌讳的“毛病”有( )。

A、同时跟两个人交叉握手

B、握手时看着第三者或环视四周

C、将左手揣在衣袋里

D、男女握手忌戴手套

E、初次见面握手时间应长些

参考答案：ABC

4、“台湾同胞旅行证明”，是发给台湾同胞前来祖国大陆探亲、旅游的旅行证件。如何办理和使用该旅行证明? ( )

A、证明由中国公安部委托香港中国旅行社签发

B、也可由广东省公安厅签发

C、证明使用有效期为5年

D、证明一次性有效

E、出境时由口岸边防检查站收回证明

参考答案：ACE

5、中国民航规定：不准夹带在托运行李中的物品，主要有( )

A、重要文件、资料

B、外交信函

C、货币、汇票和证券

D、管制刀具及利器

E、易碎易腐物品

参考答案：ABCE

6、旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。

A、立即向地接社报告，请求协助

B、让中暑者服用随身携带的十滴水或人丹等

C、在患者头部敷上冷毛巾，用凉水擦拭身体降温

D、掐入患者中穴、双手合谷穴，促其苏醒

E、尽快送往附近医院治疗

参考答案：BCDE

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