2019导游资格《导游实务》预习题32

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一、单项选择题

1.准确无误的导游语言必须建立在符合( ) 之上。

A.逻辑

B.思想

C.情理

D.情节

答案：A

2.导游人员从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，做到有的放矢地进行导游讲解，这是导游讲解 ( )原则的体现。

A.计划性原则

B.针对性原则

C.灵活性原则

D.创造性原则

答案：B

3.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是( )。

A.画龙点睛法

B.角色导引法

C.制造悬念法

D.突出重点法

答案：A

4.劝服游客时，要以( )为基础，讲明道理。

A.感情

B.法律

C.合同

D.事实

答案：D

5.“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是( )。

A.吊胃口法

B.激将法

C.突出重点法

D.分段讲解法

答案：D

6.( )主要是指对旅游者的引导或提示旅游者的一些用语。

A.临场导引语

B.现场导引语

C.现场提示语

D.临场提示语

答案：B

7.导游人员在讲解时要避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法是( )。

A.问答法

B.类比法

C.突出重点法

D.分段讲解法

答案：C

8.导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间( )左右。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C

9.导游员称呼旅游者为“各位朋友”，属于( )。

A.交际关系型称谓

B.套用尊称型称谓

C.亲密关系型称谓

D.上述三者都

答案：C

10.客人想推迟乘飞机离开。导游员回绝道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这是( )。

A.柔和式回绝

B.迂回式回绝

C.引申式回绝

D.上述三者都不是。

答案：D

11.就整体而言，漓江景区适合采用( )。

A.客问我答法

B.同类相似类比

C.突出重点法

D.分段讲解法

答案：D

12.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A.认真倾听.冷静分析

B.耐心解释.实事求是

C.正确处理.合情合理

D.不卑不亢.理明则让

答案：A

13.旅游者提出不合理要求，导游人员要认真听并予以正确处理( )。

A.实事求是

B.合情合理

C.不卑不亢

D.沉着冷静

答案：D

14.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐。此时，导游人员应当( )。

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用处理

D.不予接受，耐心解释

答案：C

15.下列( )要求，导游员必须满足，否则就是违约。

A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B.旅游者要求退.换餐

C.想换个环境，体现身价等

D.不吃猪肉或其他肉食

答案：A

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