2019导游资格《导游实务》预习题30

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一、 单选题

1、在旅游团用餐前( )提出换餐，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

2、外国游客要求导游人员帮助将物品转递给( )时，导游人员应建议其自行办理。

A、亲友 B、同行 C、有关部门 D、外国驻华使、领馆及其他人员

3、若是外交官随旅游团活动，导游人员应请示( )，严格按我国政府的有关规定办理。

A、外国驻华使、领馆 B、中国公安部 C、出入境办事处 D、旅行社

4、参加旅游团的旅游者处于某种原因要求自由活动，导游人员应根据不同原因，按( )的原则妥善处理。

A、合理而可能 B、原则性和计划性相结合 C、认真倾听、耐心解释 D、尊重旅游者而不卑不亢

5、一游客看中一件玉雕，但该玉雕有瑕疵，商店又无存货。该游客请求导游人员代为购买并托运。面对此游客的要求，导游人员应如何处理?

(1)一般应婉言拒绝 (2)实在推脱不掉，要请示领导 (3)一旦接受了游客的委托，应在领导指示下认真办理委托事宜 (4)收取足够的欠款 (5)发票、托运单及托运费收据和玉雕一起寄给委托人 (6)旅行社保存复印件以备查验

A、(1)(2)(3)(4)(5)(6) B、(2)(3)(4)(5)( 6 ) C、( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) D、( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 )

6、旅游团入住酒店后，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：

A、立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求。必要时应调换饭店

B、马上通知旅行社，让领导出面协调

C、如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿

D、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较

8、导游人员进行沿途风光导游时，一游客打断导游员的讲解并开起了黄色笑话，导游员正确的处理方法首先是：

A、装着没有听见，继续自己的讲解，或将话筒递给他，让他重复一遍，让其知难而退。

B、告诉他要懂得他人的人格

C、义正严词的警告他自己不喜欢开这类玩笑

D、批评他这是不礼貌的行为，让他事后再和自己单独探讨

9、在以下各种形式饿旅游活动中，( )属出于文化动机的旅游。

A、探亲访友、旧地重游、从事公务活动、出席会议、参与社交活动

B、观赏风景名胜、外出求学、学术考察

C、度假休闲、参加体育活动、疗养保健、治疗疾病

D、洽谈贸易、购买土特产品

参考答案:C D D A A A A B

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