2019导游资格《导游实务》预习题26

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二、判断题

1. 为了防止误机(车, 船)事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广，地域复杂的景点旅游，到热闹的地方购物或自由活动等。

2. 当旅游者丢失证件时，导游人员应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助旅游者向有关部门报失。

3. 旅游团中外国旅游者丢失护照，失主应到所在国驻华使, 领馆申请办理入境签证。

4. 丢失台湾同胞旅行证明，失主携带接待社开具的遗失证明、当地公安机关的报失证明到当地公安局出入境管理处申请一次性有效地处境证明。

5. 一经确定旅游者的财务丢失或被盗，导游人员应立即向公安部门保案，必要时向保险公司报案。

6. 旅游者丢失的如果是贵重物品，失主应持报失证明、本人护照或其他有效身份证件到当地公安局出入境管理处填写《财务报失证明》，列出失物清单。

7. 导游人员不厌其烦地提醒游客保管好自己的证件、财务及行李等物品， 是预防物品遗失或失窃的最具有效地方法。D

8. 旅游团中游客出现冻疮时，导游人员应利用手掌的体温对其加热，方法是反复按摩、揉搓患者的手掌，反复多次加温，促使冻疮部位恢复血液的正常循环，再涂上冻伤药。

9. 如果死者的遗体在当地进行火化，遗体火化前，应由死者所在国驻华使、领馆写出火化申请书，交地接社保留。

10. 乘船旅游时，听到海啸预警后，导游人员应指示船主及时返回海港。

11. 如发生误机事故，导游员应在航班起飞的次日中午12点前进行确认。

12. 为了防止误机事故的发生，导游人员应安排充裕的时间去机场(车站，码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。

13.出现撞车等重大安全事故时，导游人员应立即向地接社和有关消防，公安，交通部门报告，地接社应及时报告当地旅游行政管理部门，并报告当地人民政府。

14.根据旅游安全管理暂行办法规定，对于外国旅游者的赔偿按照国家有关法律规定妥善处理。

15.旅游车在进行长途驾驶时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力。

16.空接是指旅游团(者)到达一站后，没有导游人员迎接的现象。

17. 一旦发生漏接，导游人员应立即报告旅行社，面对游客首先诚恳道歉，提供高质量的服务，给予一定的物质补偿。

18. 旅游者在离开本站的当天突然生病造成的误机事故，属于非责任事故。

【参考答案】

一、选择题

1、C 2、B 3、C 4、A 5、AD 6、ABD 7、BC 8、ABD 9、AC 10、BDE 11、C 12、C 13、D 14、A 15、C 16、B

二、判断题

1、A

2、B 当旅游者丢失证件时，导游人员应先请旅游者冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量帮助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助旅游者向有关部门报失。

3、B 失主应到当地公安局出入境管理处申请办理入境签证。

4、B 丢失台湾同胞旅行证明，失主携带旅游团接待计划、接待社开具的证明、当地公安机关的报失证明到当地公安局出入境管理处申请一次性有效地出境证明。

5、A

6、B 到当地公安局出入境管理处填写《失物经过证明》。

7、A

8、B 旅游团中游客出现冻疮时，导游人员应利用手掌的体温对其加热，方法是轻轻按下手掌，渐渐地加压，千万不要按摩、揉搓。反复多次加温，促使冻疮部位恢复血液的正常循环，再涂上冻伤药。

9、B 遗体火化前，应由死者的亲属或领队(或代表)写出火化申请书，交地接社保留。

10、B 听到海啸预警后应该避免返回海港，海啸在海港中造成的落差和湍流非常危险。

11、A

12、B 乘火车要提前1小时到达车站。

13、B 地接社在报告当地旅游行政管理部门的同时报告组团旅行社，由旅游行政管理部门报告当地人民政府。

14、B 按照国家有关保险规定妥善处理。

15、B 旅游车在进行长途行驶时，导游人员要不时与司机聊两句，以免司机打瞌睡。

16、B 旅游团(者)抵达一站后，无导游人员迎接的现象是漏接。

17、B 一旦发生漏接，导游人员首先应诚恳道歉，提供高质量的服务，给予一定的物质补偿。

18、A

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