2017导游证《导游业务》考前冲刺(4)

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1、导游员要积极创导协调性交往，最终使旅游者进入理性的( )。

A、家长自我状态

B、儿童自我状态

C、成人自我状态

D家长兼具儿童自我状态

2、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的迫切心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果，这种讲解方法是( )。

A、悬念法

B、情景法

C、渗透法

D、重点法

3、按照中国海关的有关规定，旅客携带中药材和中成药出境，总值人民币限额为( )。

A、 前往国外和前往港澳的均为150元

B、 前往国外和前往港澳的均为300元

C、 前往国外的150元，前往港澳的300元

D、前往国外的300元，前往港澳的150元

4、在旅游过程中，游客( )时，切忌急着抬或背着去医院。

A、晕车

B、中暑

C、骨折

D、心脏病猝发

5、导游员获得领队合作与支持的首要因素是( )。

A、尊重领队

B、避免正面冲突

C、支持领队工作

D、照顾领队

6、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( )

A、陈述法

B、渗透法

C、情景法

D、虚实法

7、旅客在航班规定离站时间前2小时之内要求退票，需支付的退票费为客票价的( )。

A、20%

B、30%

C、40%

D、10%

8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( )。

A、渗透法

B、重点法

C、陈述法

D、情景法

9、张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种( )。

A、盲目行为

B、从众行为

C、虚荣行为

D、冲动行为

10、当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内( )的劝导工作。

A、领队

B、全陪

C、中心人物

D、骚动带头人

【参考答案】1.A　2.A　3.D　4.D　5.A　6.C　7.A　8.B　9.B　10.C

11、在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( )

A、与游客摆事实，讲道理

B、注意求同存异，不强人所难

C、不予理睬个别游客

D、告之全团导游员的观点是对的

12、游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当?( )

A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动

B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲

C、分析原因，对症下药

D、尊重游客，不愿听讲就不讲

13、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( )

A、不予理睬

B、当面与游客说说清楚

C、寻找机会、耐心解释

D 让全团游客来评理

14、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( )

A、告诉游客出错在什么地方

B、尊重游客，采用婉转的方法

C、不伤和气，采用暗用方法

D、睁一眼闭一眼，听之任之。

15、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( )

A 严正驳斥

B 耐心解释

C 请领导协助调解

D 不卑不亢，求同存异

16、当个别游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时,导游员应当( )。

A 表明观点，不与纠缠

B 据理力争，以求共识

C各抒已见，求同存异

D 理直气壮，予以驳斥

17、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( )。

A 陈述法

B 渗透法

C 情景法

D 虚实法

18. “贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( )。

A 诱导式劝服

B 迂回式劝服

C 鼓动式劝服

D 协商式劝服

19. 对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( )。

A 认真倾听

B 耐心解释

C 报告旅行社

D 争取领队的支持

20. 导游员在使用手势语时，要注意手势语的民族性。在日本，OK手势表示( )。

A诅咒

B钱

C请求

D了不起

【参考答案】11.B　12.C　13.C　14.B　15.A　16.C　17.D　18.C　19.A　20.B

21. 导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( )。

A 渗透法

B 重点法

C 类比法

D情景法

22. 旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( )。

A 渗透法

B 重点法

C 类比法

D情景法

23. 某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌 上，小陈应( )。

A 致辞以示欢迎

B 为游客布菜

C 谈笑风生，引人注目

D 适当介绍名菜佳肴

24、 由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( )。

A 诱导式劝服

B 迂回式劝服

C 鼓动式劝服

D 协商式劝服

25、.导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了( )的重要性。

A.动态观赏和静态观赏

B.观赏距离和角度

C.观赏时机

D.观赏节奏

26、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为( )。

A.静态观赏

B.动态观赏

C.审美观赏

D.停留观赏

27.在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于( )。

A.突出重点

B.虚实结合

C.制造悬念

D.借景生情

28、“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要( )。

A.把握观赏时机

B.把握观赏位置

C.把握观赏对象

D.把握观赏效果

29、游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作( )。

A.立即报警

B.向旅行社汇报

C.挺身而出，保护游客的生命和财产安全

D.安抚其游客

30、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。

A.港澳居民来往内地通行证

B.中华人民共和国出境通行证

C.通行证遗失证明

D.港澳同胞旅行证明

【参考答案】21.B　22.D　23.D　24.A　25.D　26.A　27.D　28.B　29.C　30.A

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