2018自考《网络经济与企业管理》知识点9

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第九章 知识管理

知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。

知识是指经过人的思维整理的数据、信息、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物等。

信息是经过加工组织后的数据，知识是基于信息之上的有关事实之间的因果或相关性的联系，它可以帮助我们预测未来的结果。

知识特点：不可替代性、互补性、不可逆性、无形性、非稀缺性、非消耗性－可复制性、可共享性、增值性。知识的互补性：各种知识之间可以存在互为补充、互相解释或互为强化的关系；把知识作为一种生产要素与其他生产要素相结合时，可以提高这些要素的生产率。

根据知识性质分：事实知识、原理知识、技能知识、人力知识。

事实知识－知道是什么的知识，关于历史事实、经验总结、统计数据的知识。这类知识与信息很难区分。原理知识－知道为什么的知识，关于事物的原理和客观规律方面的知识，属科学范畴。技能知识－知道怎么做的知识，关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识，属技术范畴。人力知识－知道是谁的知识，关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的知识，属经验和判断的范畴。

根据知识表现形式分：显性知识－编码知识：可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识。隐性知识－非编码知识：指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识

知识管理：企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。

知识管理的基本特点：知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值；是一个螺旋循环的过程；是信息管理的延伸和发展；与人力资源管理密切相关；是一种全新的经营管理模式。

知识管理的螺旋循环包含以下几种程序：共同化、外化、连结化、内化。外化和内化是知识管理螺旋式上升的关键步骤。共同化－隐性到隐性，通过经验分享方式直接与其他个体共享隐性知识；外化－隐性到显性，将想法与决窍用语言形式表达；连结化－显性到显性，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体。内化－显性到隐性，有助于显性知识的储存、传播，使加入组织的员工及资浅员工能够吸取他们的经验。

企业要实施知识管理－1必须转变员工的观念，2必须加强对员工的培训，3建立有效的激励机制。

知识管理的核心内容包括知识的采集与加工、知识的存储与积累、知识的传播与共享、适应的应用与创新

知识采集是知识管理的起点，加工处理是对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的知识。

知识的应用与创新是企业研究并实施知识管理的原动力与最终落脚点。

实施企业知识管理需要把握积累、信任、交流、共享和创新的原则。

积累是知识管理的基础。知识资源的积累主要包括企业外部知识的积累和内部知识的积累

信任是实现知识交流、使用与共享的前提。创新是企业知识管理的最终目的。

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