2018自学考试《质量管理》名词解释汇总16

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135、 程序文件：为了保证质量工作的效率，所有的质量工作都要按照规定的程序进行。在许多场合下，程序必须制订成文件，称为“程序文件”。它是质量手册的支持性文件，应根据组织规模、活动的性质和质量手册预定的范围与结构不同，采取不同的形式。

136、 作业指导书：为确保生产的某一过程的质量而对操作者应做的各项活动所作的详细的规定。

137、 质量方针：由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

138、 质量目标：企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

139、 突破性目标：为了打破和超过现有的质量水平而制定的目标。 -

140、 控制性目标：为把质量水平和有关质量指标维持在一定的水平上而制定的目标。

141、 质量计划：针对某项产品、项目或合同，规定专门质量的措施、资源和活动顺序的文件。是落实质量目标的具体部署和行动安排。

142、 质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。

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