2018自学考试《质量管理》名词解释汇总9

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74、 供应手册：又称“供应关系手册”。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。

75、 工序：产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。包括加工、检验、搬运、停留四个环节。

76、 工序能力：工序能够稳定地生产出产品的能力，也就是说在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。常用标准偏差δ的6倍来表示工序能力的大小。

77、 工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。

78、 主导因素：在众多影响最后质量的因素中，起决定全局和占支配地位的因素。

79、 质量控制点：在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体。具体地说，是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节，以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法，实行强化管理，使工序处于良好控制状态，保证达到规定的质量要求。

80、 关键特性：该质量特性如果失效或损坏，可能导致危及人身安全或产品无法执行规定的任务。

81、 重要特性：该质量特性如果失效或损环，可能迅速导致或显著影响最终产品不能完成要求的使命，但不会发生危及人身安全的后果。

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