2018自考《质量管理》名词解释汇总5

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40、 质量评审费：确定产品质量等级的评审费用。

41、 产品评审费：设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。

42、 质量计划编制费：制定企业质量计划等方面的费用。

43、 质量管理培训教育费：用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。

44、 工序控制费：为了确保产品质量而对工序能力进行调查、研究、评价以及制定工序质量分析表、建立控制点、使用控制图等方面的费用。

45、 质量信息费：收集、整理、分析、保存全部质量信息的费用。

46、 质量管理实施费：建立质量体系、召开各种质量会议、总结质量管理工作、奖励优秀的质量管理小组和个人等方面的费用。

47、 质量职能：产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。它所包括的各项活动既有在企业内各部门所进行的活动，也有涉及企业外部的供应商、顾客等所进行的活动。可分为直接质量职能和间接质量职能。

48、 质量职责：对企业各部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。

49、 产品的社会需求分析：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

50、 报警信号：产品质量变劣的一种反映。包括：一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，一定时期的保修费用额等。

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