2018自学考试《市场调查与预测》重点9

>>2018年自考知识点：2018自学考试《市场调查与预测》重点9

>>自学考试系列辅导课程

第八章

一、现场控制：是访问员在掌握信息收集方法的情况下，与被访者建立超一种有效的联系，然后记录下被访者所提供的信息，并把这些信息按顺序整理好。

二、规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、人员使用以及过程记录。

三、在个人采访中最主要的花费有以下几个方面。

1.员工报酬

2.材料和访问的必需品

3.电话费

4.督导和访问中需要提供的服务；

5.访问员的报酬

6.调查问卷和其他文件

四、在执行整个项目的过程中，人员的使用是整个项目成功与否的关键。

五、信息收集的方法：

1.个人采访

在选择访问员时可以有三种不同的选择：

1）可以用自己的调查队伍；

2）可以把项目外包给专门进行调查工作的公司做；

3）把两者结合起来，既使用自己的调查队伍，同时又借助专业公司的协助，两者同时进行。

（1）寻找合格的访问员

（2）培训访问员：培训的目标是使访问员肯有较高的信息收集能力。

（3）掌握访问员的工作情况

（4）报酬

支付报酬的方式通常有两种：按小时支付报酬，或者按完成的调查数量支付报酬。

1）如果按小时支付报酬，就可能出现访问员磨洋工的情况。因为给他们支付的报酬与他们完成的调查问卷数量是没有关联的，这样就会导致他们工作效率的降低。

2）如果按问卷数量支付报酬的话，访问员又会匆忙完成调查问卷严重降低信息收集的质量。

（5）督导：成功的现场控制需要督导员的技巧和经验。

2.电话访问

导致访问时间延误的原因主要有：

1）访问员数量不足

2）在操作中发现，实际需要进行的电话回访数目多于计划的数目

3）因为问卷过长，或者过于复杂的问题太多，使访问时间过长

3.邮件采访，与其他的调查方式相比，邮件调查更不受时间和金钱的限制。

邮件调查的时间表应分成以下一些步骤：

（1）草拟调查问卷；

（2）预测试；

（3）确定最终问卷

（4）首次邮递；

在考试最后的复习阶段，是很容易紧张和烦躁的，这时候有一个清晰的规划和明确的思路是十分重要的，小编希望各位考生能够通过小编的分享，缓解紧张感和焦虑感。如果还想了解更多自学考试模拟题，请登录坦途网自学考试频道。