2018年自考模拟题：工程心理学7

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一.试说明事故分析中的行为模式包括哪些方面? 11P306

答：行为模式理论认为，事故是由人机系统中操作人员的某些行为缺陷或心理特征造成的。行为模式主要包括三个方面的理论：

1.学习理论：操作人员的工作技能，是后天习得的行为模式。只有在实际工作过程中，对安全行为给予积极的正面强化，同时给不安全行为以负面强化。 这样其他的操作人员就会去学习正确的操作规范，学会安全行为。

2.记忆错误：记忆错误主要表现为―错、忘、漏‖。它反映人的记忆系统的职业安全防护体系还不完善。

3.个性特征理论：个性特征理论认为，人们存在着某种个性倾向，容易造成事故的称之为―事故倾向个性‖。 还有一些与事故关系比较密切的个性特征。年龄和经验也与事故发生率有密切关系。 一般认为，青年工人缺乏经验、注意力容易分散、纪律观念不强、能力不足，因而更容易发生事故。老年人由于工作记忆能力下降，容易疲劳，容易发生错误，因而导致事故的发生。

二.试论述决策过程中对启发式决策产生影响的认知缺陷因素。 6P134

答：决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：

1.进入工作记忆中的线索信息的数量和质量：这可能是由于环境限制或认知因素，如心理负荷和注意取向。

2.对每一个决策活动的可利用的时间长度：例如：急救时，只有很短的时间去决策。

3.注意资源：这可能会限制一个人以最佳的方式进行行动。

4.知识的数量和质量：长时记忆中的信息，是与特定的活动相联系的：可能的假设，行动的内容，可能的结果等。

5.从长时记忆中提取相关信息的能力：人们通常具有与手边决策任务相关的知识，但在特定状况下又不能 提取他们。这种状况称为呆滞知识。

6.工作记忆的能力限制：导致人们受到能力限制而不能考虑到所有与线索、成本和效益等结果有关的可能 的假设。这些限制将会潜在地影响决策过程的每个活动，通常会导致简单化的启发式，有时甚至会导致一些子过程 全部被省略掉。同时这些影响因素提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。

三.试举例说明工程心理学的主要研究内容。1P4

答：1.人体生理心理特点和人的工作能力限度：人机关系主要表现为两个方面：人机功能分配和人机特性匹配。从工程技术设计的角度对身心因素进行研究。如：人的各种感觉通道传递信息特性，工作记忆，思维决策，注意分配，操作反应的速度，力量，精确性，工作负荷的生理心理效应，人体结构与功能尺寸等。

2.人机相互作用过程和人机界面的设计要求：人机相互作用，是通过信息显示装臵和控制装臵实现的人机信息交换过程。

3.工作空间的设计要求：空间大小，显示器控制器的位臵，工作台和座位的高低尺寸，机具排列会对工作效率与安全性发生影响。

4.工作环境的要求： 如照明，温度，湿度，噪音，振动，气压等物理因素的控制得当。

5.人工智能：通过计算机技术，对人的智能活动进行模拟。不仅取决于计算机技术的发展程度，也依赖于对人的智能活动的了解深度。这是工程心理学的重要发展方向。

6.以上只是几个重要方面，工程心理学的实际研究范围要更为宽泛，还在不断的丰富和发展。

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