2018年自考模拟题：工程心理学3

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论述题

一.试述S-O-R模型，并通过S-O-R模型分析人为失误的主要表现。1P12

答：1.人机系统中的人机相互作用过程就是人机进行信息交换的过程。人和机的活动都包括输入、加工和输出三个环节。人的这三个环节，通常用S-O-R表示。 S表示刺激作用;O表示机体组织，主要是大脑中枢;R表示身体反应。 人的眼、耳、鼻、舌、皮肤等是接收刺激输入的器官，称为感觉器官。 手、脚、口等是运动反应器官，称为效应器官。 来自体内外的信息，由感觉器官接收，经传入神经通路输向大脑，经大脑加工后，再经传出神经通路输向效应器官，作出相应的反应。

2.人为失误的主要表现为疏忽;多余;粗糙;颠倒;延误;提前;迟钝;等。 例如：在汽轮机人机系统中，运行人员人为失误的主要表现为： 疏忽：如定子冷却水箱补排完毕，忘记了关定子冷却水箱排水门; 多余：如进行了某项不要求的工作; 粗糙：如未按规程完成; 颠倒：如极热态启动先开启真空泵抽真空，再送轴封; 延误、提前：如暖机时间未到而不正确地提升转速至3000r/min; 迟钝：如轴承振动大至0.08μm，犹豫不决，未能及时遮断汽机，等。

二.举例说明开发用户友好性系统的设计原理9P228

答：1.确定用户：确定用户是进行系统分析和设计的第一步。也就是标识使用应用系统的用户;

2.尽量减少用户的工作：应该让计算机更积极主动，更勤劳，做更多的工作; 让人尽可能少做工作，因而能更轻松、更便当地完成工作任务。

3.应用程序和人机界面分离的原则：应用程序和人机界面分离的思想，类似于数据库管理中数据和应用程 序的分离。在人机交互系统中，也同样可以把人机界面的功能，包括人机界面的布局、显示、用户操作等，专门由用户界面管理系统UIMS来完成。应用程序不再管理人机交互功能，也不和人机界面编码混杂在一起。

4. 一致性原则：在程序系统中，应该要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性。 要具有相似的界面外观、布局、相似的人机交互方式，以及相似的信息显示格式。 一致性原则有助于用户学习，减少用户的学习量和记忆量。

5..系统要给用户提供反馈：人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息，表示计算机对用户的动 作所做的反应。

6.尽量减少用户的记忆要求：用户在使用和操作计算机时，总需要一定的知识和经验。 这些知识和经验是存放在人的大脑中的，在需要时，人的信息处理系统可以从长时记忆，或者短时记忆中把有用的信息提取出来，但是，一个设计良好的系统，应该尽量减少对用户记忆的要求。

7.应有及时的出错处理和帮助功能：遗忘、易出错是人的固有观点，在用户输入，调试运行程序时难免会 出错。除用户出错外，软件或硬件系统也可能出错。

8.使用图形和比喻：图形具有直观、形象、信息量大的优点，因此，使用图形和比喻来表示程序、实体和 操作，使用户的操作及其响应直接可视和逼真。

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