2018年自考知识点：国际市场营销学19

>>自学考试知识点：2018年自考知识点：国际市场营销学19

>>自学考试考前课程辅导

五、国际营销调研类型

(1)探测性调研。

(2)描述性调研。

(3)因果关系调研。

(4)预测性调研。

六、国际营销调研的程序

(1)确定调研问题和目标。

(2)制定调研计划。调研计划是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的计划。

A)确定调研内容。调研内容是根据调研目的确定的。

B)确定资料来源。主要包括一手资料和二手资料，即原始资料和次级资料。原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里收集的资料;次级资料是公开发表的或出版的数据资料，具有共享性。

C)选择调研方法。收集原始第一手资料的方法有访问法、观察法和试验法。

D)选择调研的手段。

E)确定抽样设计。包括随机样本和非随机样本，前者可以估计研究中的抽样误差，后者无法确定预计的抽样误差。

F)提出调研结果的分析标准。

(3)收集信息。

(4)分析信息。

A)整理原始资料。

B)对资料进行分类汇编。

C)资料分析。

(5)撰写调研报告。通常一份完整的调研报告应包括序文、主体和附录三部分。

七、国际营销调研的方法

(1)访问法。访问法是营销调研中使用最普遍的一种方法。

A)人员访问法。人员访问的优点是：容易得到较高的回答率，可以使调查资料的准确性和真实性大大提高，适用的调查对象范围十分广泛。缺点是：调查费用高，对调查者的要求较高，周期长，不适用于大规模的市场调查。

B)电话访问。优点是信息反馈快，费用低、地域范围广，其局限性表现在：调查内容过于简单明确，深度不及其他调查法，不利于资料收集的全面性和完整性，且不能使用视觉帮助。

C)邮寄访问。优点是：调查的空间范围广，邮寄访问是营销调查中最便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法。其缺点是：问卷回收率低，问卷回收期长时效性差。

D)网上访问。其优点是辐射范围广，访问速度快，信息反馈及时，匿名性很好，费用低廉。其缺陷是：样本对象的局限性(仅限网民)，容易带来调查误差。

(2)观察法。其主要特点调查者从侧面直接或间接的借助仪器把被调查者的活动记录下来，能够避免被调查者觉察到，从而提高调查结果的真实性和可靠性。

(3)实验法。是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法。经常在因果关系调研中使用。实验法分为现场实验法和实验室实验法，现场实验法的优点是：方法科学，能够获得较真实的资料，缺点是大规模的实验，难以控制市场变量;实验室法则刚好相反，且实验室法调查周期长，研究费用昂贵。

八、资料收集

资料收集是市场营销研究的核心工作。

(1)原始资料与次级资料。使用次级资料有四个主要优点：能快速获得;比起收集原始资料的成本要低很多;通常比较容易获得;能辅助现有原始资料以弥补其不足。次级资料也存在一些缺点：测量单位的不一致;对数据进行分类的标准不同、次级资料的更新、缺乏评估次级资料可信度的资料。

(2)原始资料的收集。一般来说，为取得原始资料，主要采用访问法、观察法和实验法等。此外还可以采用定性研究方法，主要包括：焦点小组座谈法、深度访谈法(包括自由式访谈和半控制式访谈)、案例研究、投影法等。

(3)次级资料的收集。

A)对次级资料的评价。

1)必须明确研究的目的是什么?

2)要弄清楚是谁收集的信息。

3)了解收集了什么信息。

4)要掌握信息是如何获得的。

5)要比较这些信息和其它信息是否一致。

B)收集次级资料的要求。

1)真实性。

2)及时性。

3)同质性。

4)完整性。

5)经济性。

6)针对性。

C)次级资料的来源。次级资料的主要来源有内部次级资料和外部次级资料。前者是指来自于企业内部的资料，可分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分;后者指从公司外部获得的次级资料，主要包括：出版物、辛迪加(其优点是可以分摊数据成本)和数据库。

D)问卷设计。一般应满足以下几个要求：问题具体、表述清楚、重点突出、结构完整;确保问卷能完成调查任务;应该明确正确的目标方向;便于统计整理。问卷设计一般有以下几个步骤：

1)确定需要的信息。

2)确定问题的内容。

3)确定问题的类型。(自由问题、多项选择问题和二分问题)

4)明确问题的用语。

5)确定问题的顺序。

6)问卷的试答。

E)抽样方法。

1)随机抽样方法。随机抽样方法主要有：简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样。

2)非随机抽样方法。主要有：任意抽样、判断抽样(应避免抽取“极端型”，而应抽取“普通型”或“平均型的个体作为样本”)和配额抽样。

以上便是自学考试中国际市场营销学的相关知识点了，更多关于自考招生政策、考前辅导、模拟真题、成绩查询的相关资讯，请登录坦途网自考频道。