2018年自考知识点：国际市场营销学7

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四、国际文化环境的适应

(1)文化变异性。文化既有传统性，又有学习性。

(2)文化的固守性。文化既有变异性，又有固守性。

五、国际文化的主动适应和改变

(1)文化冲突。所谓文化冲突，就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场过开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。为避免由此产生的损失，跨国公司应实施人才本土化战略。

(2)文化适应。

A)消费者行为动机和消费者期望是什么?

B)消费者的行为具有什么特征。

C)分析与寻找消费者文化价值观念。

D)消费者的购买决策过程有什么特征?

E)符合东道国文化的促销方式有哪些?

F)选择何种分销渠道。

(3)避免自我参照。

(4)文化改变。

六、商业习惯与文化的关系

商业习惯是长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。商业习惯与文化关系密切，是社会文化的一个重要组成部分

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