2018年自考知识点：人际关系学19

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第八章　人际交往的心理障碍及其调适技法

一、名词解释

1、羞怯心理：是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。

2、自私心理：是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。

3、报复心理：是在人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。

4、归因：是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。

5、交往互动：是指两个及以上的人相互作用产生共鸣行为的过程。

6、自我意识：是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。

7、人格：指的是一个人的品格或个性。

8、自我修养：是指一个人按照时代和社会的要求，通过学习、磨砺、陶冶情操、修身养性来提高自己的素质和能力。

二、选择题

1、羞怯心理形成的四种情况：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、习惯性羞怯。

2、非语言沟通的四个符号系统：光学——动力符号系统、辅助语言符号系统、空间和时间符号系统、视线接触符号系统。

3、人际认知心理效应有首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。

4、自我修养包括：思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养。

三、问答题

1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况?

(1)天性 (2)受挫经历 (3)文化因素 (4)社会影响

2、自卑心理产生的原因?

(1)主观因素：自身生理、性格 (2)客观因素：家庭因素、社会因素

3、嫉妒心理特点及其危害性?

特点：

(1)普遍性 (2)指向性 (3)对等性 (4)潜隐性 (5)变异性 (6)社会危害性

危害性：

(1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。

(2)伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。

(3)嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调，使心血管或神经系统功能紊乱，严重，损害身心健康。

(4)被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害，使其身心疲惫。

(5)有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生，对社会造成极恶劣的影响

4、自傲心理有哪些表现形式?

(1)自认为才智过人 (2)自认高人一筹 (3)自以为是

5、报复心理产生的原因及其危害性?

(1)主观因素：与个性特征有关，过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为

(2)客观因素：与遭受挫折和失败有关

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