2018年自考知识点：人际关系学18

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三、问答题

1、人际关系的原则有何意义?

(1)解除困惑 (2)有据可依 (3)增强自信 (4)缓解抑郁 (5)改善关系

2、如何树立正确的平等观?

(1)平等时相对的而不是绝对的

A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。B.起点和机会是均等的

(2)平等时现实的

A.平等具有时代性 B.平等具有地域性 C.平等具有文化性 D.平等是发展变化的

3、诚信原则有何作用?

(1)诚信原则是世界性法律原则 (2)诚信原则是中国的传统美德

(3)诚信原则是人际交往的基础 (4)诚信原则是做人之本

4、礼貌原则包括哪些内容?

(1)礼貌仪表 (2)礼貌举止 (3)礼貌用语

5、人际交往的动机因素是什么?

(1)内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

(2)外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力

(3)目标因素：是内在因素与外在因素的合成

6、适度原则有内容?

(1)语言表达适度 (2)举止适度 (3)态度适度 (4)表情适度

7、相容原则的要求是什么?

(1)相容就是谦让，就是宽宏大量 (2)相容就是豁达，就是容人之道

(3)相容就是宽容，就是宽以待人 (4)相容就是抑郁，就是自我调整

(4)相容不是懦弱，而是自信 (6)相容是转换器

8、相互理解的步骤是什么?

(1)初步了解对方的基本情况 (2)换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

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