2017年自考知识点：公管心理学（4）

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诱引：是指外部因素诱发和引导内部意向的作用方式和作用方法

组织形象：是对组织性状的抽象，是对组织特征和状况的抽象化反映，是一种和评价相联敏捷观念状态

印象：是客观事物在人们头脑中留下的迹象;印象有深与不深，好与不好之分

公众印象：组织形象的社会形象也就是公众对组织的印象，简而言之，组织形象就是公众形象

态度：是人们对客体对象所持有的主观上的内在意向，它由认识情感和行为习惯三方面的因素构成

舆论：就是相对多数的公众的看法和意见

公众舆论：简而言之，就是多数人的意见

集体：它是这样一种群体：它以社会发展的进步要求为指导，以所属成员组织上和心理上的同一性为合力，以满足所属所属成员的共同利益的形式满足所属成员的个别利益，为所属成员提供培养和发展才能的条件的——这样一种群体

集体意识：指的是对集体的正确态度，好就是要正确反映集体主义的精神

情绪：一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性、强度较大

情感：则是积淀于人脑的习惯性体验具有稳定性、深刻性、含蓄性、比较深沉

情绪：是情感外在表现，它可以用不同的方式表现同一种情感

情感：是情绪的内在依据，不同的情绪都可以找到情感方面的原因

感情：人人都有感情上的需要。正常的，正当的感情应该给以尊重，并在可能的条件下予以满足

品质不良者：是指那些为了自己的个人目的，不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价，指那些缺乏道德的人

挫折：人们为达到一定的目的而进行的努力，遇到障碍、干扰或打击，而无法接近和实现预期的目标称为挫折

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