2017年自考知识点：公管心理学（1）

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公共关系心理学： 如果把公共关系看做是一种特定人与人之间的关系，看做特定利益支配下的一部分人和其他人发生关系的过程，那就有必要建立一门专门的心理学，这门心理学的最好名称只能是“公共关系心理学”

公共关系心理： 指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象

公共关系客体： 指的是公共关系活动中处于客体地位的人和人群

公共关系主体： 组织团体是公共关系的主体或称公共关系的主体是组织团体

公共关系过程： 是由一系列的活动构成的，这些活动具体表现为公共关系过程中的环节

个性心理特征： 指表现于公众个体身上的最稳定，最根本的心理特征，它主要包括能力，气质和性格

能力： 是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征的范畴，它是一个最鲜明的特点是倾向性的心理特点是与活动的效果相联系

气质： 是指心理过程的速度，强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和

性格： 是对客观现实的稳固的态度以及与之相互应的习惯化的行为方式

群体： 一般指的是实际群体，实际群体又分为正式群体和非正式群体

群体领袖： 包括非正式群体的自然领袖和正式群体中的自然领袖

兴趣： 是人脑对特定事物的特定反应

需要： 是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激，特别是受到强烈时产生的一种主观状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向

价值： 是指周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位

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