2019自考复习资料：公共关系口才1

很多考生都在问坦途网自学考试频道的小编，自考本科的价值在哪里？在很多考生眼里，全日制的大学文凭比自考拿的文凭含金量要更高，甚至说自考的文凭不会给社会，不给企业所认可。其实这是不对的，自学考试文凭还是很有价值的。 

第1章 公共关系口才概述

1.语言：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相符合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。语言分为自然语言和非自然语言。自然语言一般指口头语言和书面语言，非自然语言则专指态势语言。口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。

2.口头语言：以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。口头语言即我国标准口语的确切表述是，运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。口头语言是其他语言形式的基础。

3.口头语言的特点：音义结合的相对性;思考表达的同步性;瞬息即逝的短暂性;信息反馈的迅速性;语体风格的简洁性。

4.书面语言：是字和义结合以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。甲骨文是我国现已发现的最.早的书面文字 。

5.态势语言：以体态和意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。

6.言语：对特定语言的运用和运用语言所产生的结果。

7.口才：是语言交际中有效地运用口头语言的才能。“口才”一词最.早见诸《孔子家语.七十二弟子》。口才是以口头语言为主要工具。

8.口才的基本特点：明确的目的性;明显的综合性;独特的技巧性;突出的实践性;

9.口才的综合性特点 ：生理和心理的综合;素质和能力的综合;思考和表达的综合;方式和手段的综合。

10.公共关系口才 ：能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口才表达能力。口才与公共关系口才之间具有一般与个别的关系，表明一般口才不能代替公共关系口才，一般口才则是公共关系口才的基础。

11.区分口才不同层次的三条标准：说得对;说得好;说得妙。

12.公共关系的基本原则：包括公共关系的总体原则、实践原则、活动原则和从业人员的职业原则。其中总体原则包括(P20页);其中的实践原则包括真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效应原则。

13..公共关系精神的创始人：公共关系职业的创始人艾维.李的公共关系思想体现为“公众必须被告知”，并提出“讲真话”的命题，被后人誉为“公共关系之父”。公共关系学科的创始人爱德华.伯内斯，他主张“投公众所好。”

14 。公共关系思想的核心(即基本精神)：“公众必须被告知”、“讲真话”和“投公众所好。”

15.公共关系口才的衡量标准：

(1)遵循公共关系的基本原则;

(2)体现公共关系的基本精神;

(3)服务公共关系活动的既定目标。公共关系传播由开始到实现目标可依次分为交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为等四个层次。树立组织的良好形象，优化组织的社会环境，是公共关系活动的最终目标。

16.公共关系口才的性质：

(1)一般口才的性质，即具有明确的目的性、明显的综合性、独特的技巧性和突出的实践性。

(2)口头语言的性质，指音义结合的相对性、思考表达的同步性、瞬息即逝的短暂性、信息反馈的迅速性和语体风格的简洁性。

(3)公共关系的性质。公共关系的性质是公关口才的特有性质。

17.公共关系口才的作用 ：畅通信息渠道;播洒人文关怀;融洽人际关系;维护组织形象;促进各项工作。其中，畅通信息渠道是公关口才中最基本最重要的作用。

传播沟通既是公关的构成要素，又是公关活动的功能。公众是决定公共关系主体命运的关键因素。

大家要明确一点的是，自学考试学历的价值有多高，自考学历肯定是不如高考统招考上本科大学毕业生的含金量那么高的。但是说如果你自考的地区是上海，北京，深圳这样的一线城市，那么这样的学历文凭绝对就不会低于民办三本院校的含金量哦~所以你们还是要认真备考，努力都是有回报的。