2018年心理咨询师《基础心理学》知识点3

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人心资本

人心资本同社会资本、人力资本一样，是一种商业意识形态，是企业员工的心理素质表现，正确开发和应用员工的人心资本是成功的企业管理法则之一它是一种商业意识形态，表现为企业员工的自信、希望、乐观、坚韧性，属于心理学范畴。

终极世界随着以创意为主导的传输革命时代的到来，简单重复的工作职位逐渐减少，企业的重心正在从有钱老板向优秀的职员转移，工作职位对个人综合素质要求更高，“人心资本”应运而生。能够尊重员工，提升他们自信、乐观的情绪，使员工在工作坚忍不拔，在困境中满怀希望的企业和社会团体，才有希望在竞争中胜出。我来点评目录

人心资本—开发策略

企业员工的积极心态将发挥巨大力量开发人心资本就是要提高员工的四种心理素质，使员工的幸福指数更高。

自信：让员工体验成功，是开发员工自信的最有效方法。

希望：开发方法是确定具体而又有挑战性的目标，并将目标分解成可以管理的分目标。

乐观：主要有三种开发方法，即宽容过去、欣赏现在和为将来寻找机会。

坚韧性：也有三个开发策略，即危险中心策略、资源中心策略和过程中心策略。

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