天津便民专线服务中心2017招聘90名话务办事专员简章

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天津市便民专线服务中心公开招聘政务服务话务办事专员公告

天津市便民专线服务中心于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政体制改革的重要组成部分，是转变政府职能，推进生活服务便利化的一项利民惠民工程，依托原市政府家庭服务平台整合我市53条政府部门的服务热线，建立起的集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，通过电话、短信、网站、微信等方式，为群众提供全年24小时方便快捷的“一站式”综合服务，深受群众欢迎和社会好评，在全国有较大影响力。

便民服务专线平台共建有260个话务席位，工作人员近500人，在市委、市政府与群众之间架起了一座连心桥。截至目前，平台已累计办理群众各类咨询、求助事项3000余万件，成为了津城百姓日常生活中的贴心人。同时，作为“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“三八红旗集体”等先进集体，平台涌现出了一批为民服务的优秀员工，现根据工作需要，面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。现将有关事项公告如下：

一、招聘单位基本情况

单位名称：天津市便民专线服务中心

单位性质：财政补助事业单位

单位地址：天津市河东区红星路与晨阳道交口

工作地点：天津市行政许可服务中心

主要职能：根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作。

二、招聘岗位及人数

政务服务话务办事专员90名

三、聘用形式

天津市便民专线服务中心签订劳动合同

四、招聘对象及条件

(一)报名人员应当具备以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限;

2.拥护《中华人民共和国宪法》，遵守各项法律法规;

3.品行端正，无不良记录;

4.年龄在26周岁以下(1991年1月1日及以后出生)，性别不限;

5.具有国家承认的本科及以上文化程度;

6.能熟练使用计算机和常用办公软件;

7.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

8.具有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

9.中共党员、具有普通话二级乙等以上证书、外语口语能力较强和有从事相关工作经验者优先录用。

(二)凡有下列情况之一者，不得报名：

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;

2.曾被开除公职的人员;

3.正在接受立案审查的人员;

4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;

5.现役军人;

6.法律规定不得报名的其他情形的人员。

五、发布公告、报名方式、时间及其它相关事项

(一)发布公告

招聘信息将于9月12日-10月14日，在北方人才网(http://www.tjrc.com.cn)、天津市便民专线服务中心官方网站(http://www.tj8890.gov.cn)、市教委、今晚报、每日新报等平台发布。

(二)报名方式、时间和缴费标准

1.考试报名、缴费在服务窗口进行。窗口地址：河东区九经路25号天津市人力资源发展促进中心1号楼50号窗口。

2.报名、缴费时间： 9月23日-9月28日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00，节假日9：00-11：30。

3.报名人员在规定时间内缴纳笔试考务费90元(45元/科，两门科目)。

4.报名提交材料：应聘人员需登录北方人才网或天津市便民专线服务中心官方网站下载的《天津市便民专线服务中心政务服务话务办事专员报名表》;同时携带身份证原件及复印件;1寸红底免冠照片4张。

(三)其它相关事项

1.报名人员在进行报名时，提交的报名表填写内容应当真实、准确。对报名表填写虚假内容，骗取考试资格的，按照有关规定予以处理;

2.根据国家和我市的有关政策，对享受国家最低生活保障金的城镇家庭和农村绝对贫困家庭的报名人员，减免考务费用。携带相关证明材料到市人力资源发展促进中心办理。

六、笔试、资格审查

(一)笔试。笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《行政职业能力测验》及《专业知识测验》，每门科目满分100分。

1.笔试准考证领取时间：10月9日-10月13日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00。

2.笔试准考证领取地址：河东区九经路25号天津市人力资源发展促进中心1号楼50号窗口。

3.考试具体时间、地点详见笔试准考证。

4.报名人员参加考试时，必须同时携带准考证和二代身份证(与报名时一致)，缺少任一证件的报名人员不得参加考试。未能参加笔试的，考务费不予退还。

5.笔试结束后，按笔试成绩由高分到低分排序，根据招考计划数与参加面试人选1:2的比例，确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时，按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。

6.报名人员可于2017年10月21日-10月24日开始登录北方人才网(http://www.tjrc.com.cn)查询笔试成绩及相关信息。

(二)资格审查。2017年10月23日-10月25日进行资格审查，进入面试的人选需持相关资格证书原件及复印件(包括提交身份证、毕业证、学历认证或教育部学历证书电子注册备案表)等材料到河东区九经路25号天津市人力资源发展促进中心1号楼50号窗口进行资格复审，原件审后即退，复印件留存。凡提供虚假材料的，以及伪造、变造有关证件、材料、信息，取消该报名人员参加面试的资格，按照有关规定予以处理。未按规定时间、地点参加资格原件审查的，视为放弃面试资格。

七、面试

面试拟定于10月下旬，具体时间届时请关注北方人才网和天津市便民专线服务中心官方网站通知。

面试结束后，由天津市便民专线服务中心负责按照笔试占40%、面试占60%的比例合成总成绩，即总成绩=笔试成绩÷2×40%+面试成绩×60%。笔试成绩、面试成绩各保留1位小数，总成绩保留2位小数。

八、入职体检

面试结束后，以考试总成绩由高分到低分排序，按照招聘人数与进入体检人员1:1的比例，确定体检人员名单。若报名人员总成绩出现并列，按照面试成绩高者优先的原则确定进入体检人员。如仍出现并列情况，则一同确定为体检人员。体检项目和标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》。

进入体检人员自行体检，不指定医院进行体检。进入体检人员也可提供2016年11月1日至今有效体检报告。

九、公示

天津市便民专线服务中心官方网站(http://www.tj8890.gov.cn)统一公示拟聘用人员名单，接受社会监督。公示内容包括拟聘用人员姓名、性别、准考证号等，公示期为3天。

公示期满后，对没有问题或者反映的问题不影响聘用的，按照规定程序办理聘用手续;对反映有影响聘用的问题并查有实据的，不予聘用;对反映的问题一时难以查实的，暂缓办理聘用手续，待查清后再决定是否聘用。

十、聘用

公示期满后，由招聘单位统筹安排聘用人员岗位，与天津市便民专线服务中心签订劳动合同。试用期2个月。

如未能按时提供有效体检报告和无犯罪记录证明的报名人员，不予录用。

十一、薪资待遇

1.薪资结构：底薪2400元起+绩效奖金+津贴(含五险一金);

2. 福利待遇：工作稳定，享受防暑降温费、采暖补贴、带薪年休假等国家法律规定的职工福利;

3. 工作时间：执行综合工时制，按呼叫中心业务需求排班，每月2至3次夜班。

4. 晋升空间：为员工提供合理的职业前景规划及岗位晋升空间。

特别提示：本次考试不举办也不委托任何机构举办辅导培训班，社会上以任何名义举办的辅导班、辅导网站等，均与本次考试无关，敬请广大报名人员提高警惕。

咨询电话：24214162、23317989

咨询时间：9月12日-10月12日，工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。

天津市便民专线服务中心

天津市人力资源发展促进中心

2017年9月11日

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