2019导游资格考试政策与法律法规试题1

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一、填空题

1.食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准

2. 旅游饭店星级评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

3.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________.

4.订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________.

5.从经济学角度来说，旅游者也是__________.旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

6.__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

7.自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

8.公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________.

9.旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

10.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

二、单选题

1.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了( )原则。

A.因地制宜 B.强调特色

C.讲究效益 D.保护遗产

2.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是( )。

A.国家旅游局 B.全国旅游景区质量等级评定委员会

C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会

3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。

A.原企业的主管部门 B.工商行政主管部门

C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人

4.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。

A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D.应当负责退货

5.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为( )。

A.北京 B.郑州

C.北京和郑州 D.北京或郑州

6.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是( )。

A.公平、公开、公正 B.事实清楚，证据充分

C.有法必依，违法必究 D.以事实为依据，以法律为准绳

7.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是( )。

A.一次被扣6分者 B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者 D.累计扣分达l0分者

8.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由( )暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

A.最后扣分的旅游行政执法单位 B.最后扣分的旅游投诉机构

C.所在地旅游行政管理部门 D.导游证登记注册单位

9.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是( )。

A.4分 B.6分

C.8分 D.10分

10.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起( )年内不得从事食品生产经营管理工作。

A.1 B.3

C.5 D.7

11.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过( )的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

A.2万元 B.3万元

C.5万元 D.7万元

12.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )的违约金。

A.差额100% B.差额20%

C.实际房费20% D.所付房费20%

13.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还( )的违约金。

A.费用100% B.费用20%

C.实际费用20% D.费用10%

14.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的( )。

A.100% B.200%

C.20% D.10%

15.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )万元。

A.3 B.5

C.7 D.10

参考答案：

一、填空题：

1.强制执行 2.星级评定委员会 3.导游证 4.如实告知 5.消费者

6.国内旅游业务 7.缓冲区 8.普通护照 9.行政 10.推定形式

二、单选题：

1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C 11.B 12.B 13.B 14.B 15.B

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