2018年导游证《基础知识》模拟试题28

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26、导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。(D )

A.渊博的导游知识

B.高超的服务技能

C.良好的心理素质

D.优质的服务水平

27、当代导游人员在向游客提供服务中应具备() 的理念。(C )

A.服务意识、荣誉意识、市场意识

B.荣誉意识、形象意识、质量意识

C.服务意识、质量意识、市场意识

D.荣誉意识、质量意识、促销意识

28、做好导游服务工作的基本功是( )能力。( A)

A.语言表达

B.导游讲解

C.人际交往

D.组织协调

29、导游人员的情操培养应以()为中心。( C)

A.思想品德

B.敬业精神

C.导游服务

D.健康身心

30、导游人员在工作中加强道德修养有利于：(B )

A.提高导游服务水平

B.规范自己的行为

C.协调相关方面的关系

D.进行自我心理调适

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