2018年导游证《政策法规》模拟试题17

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1、消费者的法律特征是( ABCD )

A.消费性质属于生活消费

B.消费客体是商品或服务

C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位

2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )

A.经营者与消费者交易的基本原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

D.自愿、平等、公平的原则 E.诚实信用的原则

3、根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是(ABC )

A.商品购买者

B.商品使用者

C.接受服务者

D.受害的第三者

4、根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括( ABC )

A.人身权受到侵害

B.财产权受到侵害

C.精神侵害

D.人生受害

5、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括(ABCD )

A.赔偿损失

B.恢复原状、重做、更换

C.赔礼道歉、消除影响

D.恢复名誉

6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。

A.立法机关

B.行政机关

C.司法机关

D.旅游行政管理部门

7、根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力(ABCD )

A.保障安全权

B.知悉真情权

C.自主选择权

D.获得赔偿权

8、下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )

A.商店提供商品明码标价

B.消费者购物后出具购物凭证

C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D.商店内放置意见箱或意见薄

9、消费者协会可以履行下列职能(BC )

A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务

10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障

A.亲自与商场经营者协商解决

B.请求消费者协会调解解决

C.向市有关行政部门申诉

D.提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院诉讼

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